Общаемся на тему трекинга, посылок и почты. Все вопросы задаем тут. (для трекинг-маньяков))
Вообще, зная что посылка может быть украдена, разбита и пр, беру на ебее товары на такие суммы, которыми без опаски могу рискнуть. Ну и смотрю на рейтинг продавца, конечно, ну и просто на внутренний голос что ли.
Да, это всё верно. Но иногда “чёрт дёргает” - куда от него денешься. Ну и ещё такой момент - пусть товар куплен в респектабельном зарубежном магазине. но доставляется он, как правило нашей родной ПР (даже если и ЕМС). И вот тут могут подстерегать приключения. Посылку могут ограбить, испортить, потерять… Безусловно, продавец в этом не виновен. Но ведь и получатель невиновен! Однако продавцы респектабельных магазинов, как правило, всё же страхуют свои отправления (у них поэтому и цена - “респектабельная”). Об этом может быть нигде не написано, но по любому заложено в цену. А вот покупатель ничем не застрахован. И тогда только Refund может решить проблему покупателя. Проблему же продавца решит страховка, заложенная в стоимость товара либо озвученная и оплаченная отдельно.
Пилите дальше сук на котором сидите,
Хватит истерить!
Благодаря тому, что многие покупатели диспут всеже открывают - мы не получаем кирпичи вместо товара (за редким исключением).
А во вторых - есть правила с которыми вы согласились… один из пунктов - сообщение о проблеме… не нравится - валите с Палки, платите картой и огребайте сколько влезет.
И вообще - все это жесткий офф.
Извиняюсь
Вот когда получаете кирпич - тогда и открывайте диспут, это 100% законное право. А не тогда когда посылка висит где-то между Москвой и Новосибом. А то некоторые “умники” делают морду кирпичом и возвращают деньги, дескать что же продавец ему 45 дней обещанных не обеспечил… Речь шла исключительно об этом.
В противном случае и будут такие сообщения (процитирую еще раз)
You may have noticed we are no longer selling and shipping to Russia. We are experiencing too many delays and Paypal claims so we can no longer conduct business to Russia. We are very sorry but we cannot sustain the loss when customers know the time is long for Russia post.
И еще
We have suspended sales to Russia due to too many buyers taking advantage of the Paypal policy of opening claims after 45 days. The shipping to Russia is very unreliable and slow along with corruption within the postal and customs agency. We afford a very economical shipping and state that it can take a long time yet cases are opened and refunded and then the product arrives and we are never paid back. We have suffered too much loss and can no longer sale to Russian customers unless we charge for tracked shipping which is 4 times more expensive.
PS: Выделено мной
PPS: Дискуссия пошла уже по 3му кругу так что не вижу смысла продолжать, кто хотел тот понял
у меня с фокстеча посылка с 2 февраля висит на какойто сортировке в китае.достаточно недешевая 300 долларов мне теперь что терпеливо ждать и надеяться на чудо? естественно я напишу письмо в магазин и открою диспут на 44 день
Вот когда получаете кирпич - тогда и открывайте диспут, это 100% законное право.
А если прошло более 45 дней (речь об оплате палкой), и приехал “кирпич”? А диспут не открыт? все, “давай, дасвиданья”.
Нет, можно конечно заняться возвратом денег через чарджбэк в банке (если была оплата картой), но это такой геморрой.
у меня с фокстеча посылка с 2 февраля висит на какойто сортировке в китае.достаточно недешевая 300 долларов мне теперь что терпеливо ждать и надеяться на чудо? естественно я напишу письмо в магазин и открою диспут на 44 день
Вот когда Вы заказывали- Вы были предупреждены о том что китайцы почти месяц будут отдыхать ( от 2х недель до 1 месяца). Как Вы предполагали получить ее за 45 дней?
Фактически получается Вы заранее планировали открыть диспут и вернуть деньги .
А если прошло более 45 дней (речь об оплате палкой), и приехал “кирпич”? А диспут не открыт?
Если сильно беспокоитесь- напишите письмо продавцу. Я уверен- он Вам напишет какое либо обещание компенсации если не получите через какое то время.
Диспут не открывайте.
Если у Вас репутация высокая- то уверен, если посылка не придет или придет кирпич ( практически нулевая вероятность) и вдруг продавец откажет Вам то написав письмо на палку- администрация примет Вашу сторону .
заказывал еще в январе отправили в конце января, никакого предупреждения не было. и деньги не собираюсь брать, мне товар нужен который брал.
Затем, что никто не даст гарантию, что продавец не положил в коробку вместо дорогушной аппаратуры простой кирпич.
А Вы хоть раз получали кирпич вместо аппаратуры? Я вот ни разу за более чем 500 посылок. Или у Вас вероятность встретить динозавра на улице - 50%? Или встречу - или не встречу.
А Вы хоть раз получали кирпич вместо аппаратуры?
А вы почитайте истории на том же ebay-forum.ru. Как людям с китая приходил деревянный брусок вместо видеорегистратора, или вообще разоренная, но заклеенная посылка…
У меня тоже было пару случаев, когда во вскрытой посылке нехватало части заказа. И явно ее оттуда кто-то вынул.
он Вам напишет какое либо обещание компенсации
Обещаниями сыт не будешь. Ибо сталкивался с тем, что поверив продавцу, остаешься без товара и без денег. А прод начинает потом морозиться, а средства воздействия на него (в виде палки) уже в пролете по срокам.
Диспут открываю ВСЕГДА на 44й день (если дело касается палки) не выходя предварительно на связь с продом. Диспут на то и нужен, чтобы “выйти” на связь с продом, если что.
то написав письмо на палку- администрация примет Вашу сторону
Ха-ха-ха… не смешите мои тапки! Палке глубоко побоку ваши проблемы с продавцом после истечения срока открытия диспута. А тратить время и нервы на общение с ТП палки - это еще то удовольствие.
И даже диспут и клейм не спасут от недобросовестного продавца.
Так же прецеденты есть.
А вы почитайте истории на том же ebay-forum.ru.
Зачем мне читать истории истеричных товарищей, когда я сам покупаю на аукционах и в магазинах уже 10 лет. несколько сот покупок- и не было случая чтоб проблема не была решена. Вы делитесь своими случаями, только предметно.
Больше разума при покупках, меньше погони за халявой- и Вы застрахованы от неприятностей.
А Вы хоть раз получали кирпич вместо аппаратуры?
Полистайте топик в пределах двух страниц - где то писал уже об одном случае, имевшем место года 4 назад… Правда не я получил какой то хлам вместо Футабы Т7САР (35МГц), а мой сосед и коллега по хобби, но не верить ему у меня нет оснований. И не факт что этот хлам китаец положил в коробку - вполне вероятно что на нашей ПР бомбанули посылку… Но факт остаётся фактом - чел попал на 300 баксов (с учётом доставки) и так и не смог ничего добиться ни от китайца ни от ПР. А ведь он тоже не стал тогда тревожить продавца через палку - дело било зимой и все понимали, что праздники и всё такое. Так вот именно с того случая и он и я всегда пользуемся предоставленным нам правом подстраховаться. Не с целью наживы - бабки мы потом возвращаем. А с целью максимально обезопасить себя от дополнительных жизненных трудностей, появление которых не зависит от нас самих. И ничего - пока ещё ни один нормальный продавец не обиделся на нас. А у тех, которые остались недовольны, поубавилось покупателей. Всего то на два человека. Но как говорится в бородатом приколе: “одна старушка - червончик, десять старушек - стольничек!” (кто читал классиков, тот поймёт). Потому как если эти продавцы всеми, кто подстраховывается, остаются недовольны, то с каждым разом у них будет всё меньше и меньше покупателей…
И давайте уже реально прекращать этот спор, как сказал выше DVE - уже на третий заход пошли. Всё равно кажды останется при своём мнении - какой смысл друг другу глотки грызть?
то написав письмо на палку- администрация примет Вашу сторону
И снова - не так далеко выше по топику - с неделю назад одному из наших форумчан (я не про rcdesign, я про другой форум, хотя этот человек вроде и здесь бывает, точно не знаю) палка отказала в возмещении, несмотря на представленные доказательства, что посылка не получена, а прод просто игнорит запросы. Так что если у вас за 500 посылок ничего не случилось, то это не значит что всё вокруг шоколадно.
И даже диспут и клейм не спасут от недобросовестного продавца. Так же прецеденты есть.
+100500!!! Только что об этом выше написал.
Всё равно кажды останется при своём мнении - какой смысл друг другу глотки грызть?
Именно так.
Предлагаю продуктивное решение: написать либо коллективное обращение, либо каждому в частном порядке на мыло саппорта палки о добавлении возможности продления срока доставки и отодвигания срока открытия диспута (как на али).
Предлагаю продуктивное решение: написать либо коллективное обращение, либо каждому в частном порядке на мыло саппорта палки о добавлении возможности продления срока доставки и отодвигания срока открытия диспута (как на али).
Бестолку. Я им и писал и звонил… Ответ один: “мы всё понимаем, но такова наша политика…” etc… Конечно, обращение значительного количества пользователей может и будет эффективнее одиночных обращений, но я бы не рассчитывал на это. У продавцов (особенно больших магазинов) больше шансов убедить их, но как убедить самих продавцов скооперироваться?
Господа трекингманьяки 😉😃 Подскажите, как интерпретировать китайско-английские данные о статусе (Status) и местонахождении (Location) посылки?
Сайт intmail.183.com.cn/itemstatus_en.jsp
item No. RB…CN Year 2013 Status Dispatching Location 32504000 Destination Country UA Date 20130302 1159
Русскоязычные треккеры - посылку невидят…
Диспут не открывайте.
Глупость какая-то, простите. Всегда можно заплатить, если посылка позже пришла, а деньги пайпал уже вернул, с какого перепугу мне нужен этот геморрой? Диспут всегда надо открывать, если посылка в 45 дней не пришла, это гарантия того, что вам по крайней мере деньги вернут, если вдруг что не так.
Dispatching Location 32504000 Destination Country
Что то типа “отправлено в страну назначения”. ИМХО. Вообще вот “типовые” статусы нашёл (правда такого там нет 😃). Мож пригодится кому.
Народ, если импорта нет уже 28 дней, сделать в принципе нельзя ничего, кроме как ждать? А то от quality.gc@gcmpp.ru только такая отписка:
Уважаемый *******!
До момента поступления международного почтового отправления (RA*********CN) назначенному почтовому оператору страны назначения, и оформления данной операции соответствующими документами, ответственность за него несет почтовая администрация страны приема МПО.
ФГУП «Почта России»
Специально племяннику подарок заказал за 60 дней до др, и что-то напрягать начинает ситуация.
Глупость какая-то, простите. Всегда можно заплатить, если посылка позже пришла, а деньги пайпал уже вернул, с какого перепугу мне нужен этот геморрой?
Не делай другому того чего не пожелаешь себе.
С какого перепугу нужен этот геморой продавцу ?
Нравы-нравы. Когда то про такое и думать стыдно было, потом -говорить. А теперь ничуть не стыдно- так даже выпячивают.
Насрать на всех- главное мне так удобно.
С какого перепугу нужен этот геморой продавцу ?
А какой геморрой от этого продавцу? Открыл диспут, получил деньги, получил товар, отправил деньги.
Почему крайним должен становиться покупатель?!
Другое дело, что часть наших соотечественников получают и возврат денег и потом еще и посылку, и забивают на повторную оплату.
Самый простой способ для продавцов в этом случае - временно закрыть доставку в проблемный регион. Что некоторые и делают. Или повысить цены, чтобы покрыть убытки или окупить более дорогую доставку.
И винить в этом можно и почту роисси и недобросовестных соотечественников.
Самое простым для нас решением была бы возможность увеличения сроков доставки/открытия диспутов на палке.
А какой геморрой от этого продавцу?
Вы серьезно - не понимаете? Или притворяетесь?
Когда на одного покупателя нужно тратить времени в несколько раз больше ( сами согласны работать в два раза более за ту же зарплату и теряя при этом клиентов?)
Когда рейтинг падает?
Или насрать на всех- главное мне хорошо?
Нравы…
Завязываю в этой теме . Мы друг друга поняли.
Что то типа “отправлено в страну назначения”. Вообще вот “типовые” статусы…
При копировании немного некорректно получилось, вот расставил знаки препинания:
Status: Dispatching.
Location: 32504000.
Dispatching - переводится как Диспетчерский😵 как понять:-/
ПС. тут более обширный список возможных статусов