Aliexpress вопросы!
обострять диспут, уменьшая желания?это как?
Я сомневаюсь, что бесколлекторная версия стоит в 2 раза дороже коллекторной, поэтому Алиэкспресс вряд ли поддержит такое требование компенсации. Я и предлагаю уменьшить свой аппетит в требованиях, чтобы увеличить вероятность удачного решения диспута.
Обострить диспут - перевести его в претензию, нажав кнопку Escalate Dispute.
Escalate Dispute - передача спора (обострение) третейскому суду Алиэкспресс под контролем медиатора (посредника). Решение медиатора Алиэкспресс окончательное и опротестовывать его очень сложно, поэтому лучше не лениться и сразу предоставить максимум доказательств! Процесс рассмотрения претензии проводится по принципу: “Вопросы здесь задаёт медиатор!” Каждая сторона отвечает только тогда, когда её спрашивают. Сроки рассмотрения претензии не регламентированы и в ряде случаев могут быть очень затянутыми.
Когда можно подать претензию.
Если после открытия диспута поставщик не отклонял изначальные требования покупателя, то через три дня диспута покупателю становится доступной кнопка Escalate Dispute - перевод диспута в претензию (обострение спора). Даже если в течении всех 15 дней Диспута стороны не пришли к согласию, то он автоматически переходит на рассмотрение медиаторам.*** Диспут автоматически переводится в ПРЕТЕНЗИЮ СРАЗУ после его открытия, если покупатель выбирает причину Counterfeit = ТОВАР-ПОДДЕЛКА!
Если в процессе диспута поставщик отклонил требования покупателя (REJECT), то кнопка Escalate Dispute станет доступной только если покупатель проигнорирует встречное предложение поставщика. Прежде чем перевести диспут в претензию, покупателю желательно (но не обязательно) модифицировать Диспут заново под свои требования и затем нажимать кнопку Escalate Dispute. При полном бездействии покупателя, открытый им Диспут также автоматически перейдёт в претензию (обострится) спустя пятнадцать дней.
я запросил 100 зеленых, они посовещались и решили отдать мне 77 баксов…я согласился…теперь они пишут: sorry, we have return you $100 already, we have made wrong pression, then can you make $22 to our paypal account? it is, if you cant, then we only can call aliexpress, еще почту свою оставили… у кого нибудь было такое? что делать в таком случае? then we only can call aliexpress это типа алиэкспрессу пожалуются? кстати бабки мне еще не пришли… я с киви оплачивал, бабки тудаже на киви придут?
Что-то я их не понимаю. Если диспут открыт, они не имеют доступа к этим деньгам и вернуть их они не могут. Могут типа свои отправить. Но куда? У них же нет Ваших реквизитов. Что написано в закладке Финансовая информация в этом заказе?
в итоге: они вернули мне 100 зеленью! но вот прикол:
sorry, we have return you $100 already, we have made wrong pression, then can you make $22 to our paypal account? it is aotophobby568@hotmail.com, if you cant, then we only can call aliexpress,типа мы ошиблись верните
нам 22 долара
если нет пожалуемся на алиэкспресс!Хаха))кто нибудь был в такой ситуации?
а сколько должны были ?
а сколько должны были ?
читайте выше))
А все потому, что нефига было с ними договариваться лично, в обход алиэкспрэсса. Я где то читал про развод такого типа, даже вроде в этой теме… И на будущее, если возникают какие то трудности с заказом, то общайтесь с продавцом только через али, потому что китайцы они очень хитрые и если видят возможность кинуть на бабло, то они это сделают с большой вероятностью.
Да можно с ними и без диспута общаться. Главное понимать в какой момент могут обмануть, если захотят. У меня сейчас висит один диспут, уже переведенный в претензию, т.к. продавец реально не понимает, что тот брак, который есть в товаре, стОит гораздо больше 8 долларов. Али предложили вернуть 25, я согласился, а он пока гнет пальцы.
Один диспут прошел за день. Товар был просто нерабочий, и продавец сразу же согласился на полный возврат.
А вот с двумя китайцами я общаюсь без диспута. С одним мы уже все решили, нашли проблему и исправили ее. С чистой совестью поставили друг другу 5 звезд. Второй согласился на возврат 10 долларов, но “вроде бы как бы” уже неделю не может их перевести на Палку. Я спросил, может помочь открытием диспута? Там все быстро решается. А то срок подходит. Он говорит, не надо, Я срок продлю, я ты мне счет на Палке выставь. Без него не идут деньги. Ну я сегодня выставил, жду. Есть ощущение, что оплатит, потому что вел себя прилично. Сам предложил компенсировать брак. И тоже без диспута.
На самом деле диспут тоже не панацея. Есть куча вариантов, описанных на русском форуме Алиэкспресса, когда с помощью диспута покупателей обувают.
Ну порядочные люди везде есть, но я все равно не хочу уповать на порядочность продавца, рискуя своими деньгами. Поэтому все таки лучше быть более щепетильным в таких вопросах, хоть к этому и не располагает наш русский менталитет))
Щепетильность - это несколько другое.
Так и не предлагаю рисковать своими деньгами. Просто я сначала пишу продавцу, что есть проблема. Не хочет ли он решить ее мирным путем. Если хочет и его предложения меня устраивают, смысл в открытии диспута? Если же он не хочет, или необходим полный возврат, то тут только диспут.
Ну и за сроками следить ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Мужики, а мне что делать? отдавать или как?
Если вы удовлетворены - зарыть диспут. Подтвердить получение и оставить фидбэк (на ваше усмотрение) и забыть как о страшном сне. 😃
а потом продавец оспорит свою операцию о переводе 100$ и концерт начнется с новой силой…
Мужики, а мне что делать? отдавать или как?
Ну Вы же нам подробности не рассказали полностью. Я понял ситуацию из Ваших слов так: Вы открыли диспут, попросили 100 долларов, продавец согласился на 77 (где согласился? официально в диспуте предложил или просто написал?), потом написал, что перевел 100 (куда перевел? правда ли перевел? или он подтвердил в диспуте согласие на возврат 100?), теперь требует ему опять заплатить 22 доллара. Если других подробносте нет, я вижу в этом просто развод. Для другого мнения у меня не хватает информации.
а потом продавец оспорит свою операцию о переводе 100$ и концерт начнется с новой силой…
а опыт есть? знатоки говорят что самое страшное что они могут сделать это оставить плохой отзыв…
Ну Вы же нам подробности не рассказали полностью. Я понял ситуацию из Ваших слов так: Вы открыли диспут, попросили 100 долларов, продавец согласился на 77 (где согласился? официально в диспуте предложил или просто написал?), потом написал, что перевел 100 (куда перевел? правда ли перевел? или он подтвердил в диспуте согласие на возврат 100?), теперь требует ему опять заплатить 22 доллара. Если других подробносте нет, я вижу в этом просто развод. Для другого мнения у меня не хватает информации.
это с момента компромиса(диалог читать с низу)
Продавец:sorry, we have return you $100 already, we have made wrong pression, then can you make $22 to our paypal account? it is aotophobby568@hotmail.com, if you cant, then we only can call aliexpress,
я:well, I agree. I await your return
Продавец:sorry, i have seen the photo, yes, it is brushed version, and we agree to give you $77 refund.
Продавец:hi dear, even if pro standard version, our price is not only $117, the lowest price is $140 our cost price, youc an check the price in the website,.
всё это отражено в диспуте!Спор был принят… деньги пришли на киви я смотрел. он говорит что перевёл мне 100 (хотя обещал 77) типа ошибся и теперь сдачу просит 22 зеленью…
Есть смысл Сдачу отдавать или нет?Вообщето не хочется, может они специально так сделали чтоб рейтинг себе поднять?или обычная невнимательность…
Мой вопрос решился окончательно. После решения диспута в мою пользу получил письмо, что деньги переведут в 5-10 дневный срок. Через 15 дней денег небыло… Немного волновался… Деньги появились примерно через 20 дней. Но по дате зачисления - всего 5 дней… Видимо мой банк долго тупил с зачислением…
Есть смысл Сдачу отдавать или нет?
Вспомните:
- Вы обещали отдать сдачу? Если ДА, то есть смысл обмануть или нет?
- Вы соглашались на 77 баксов или только на 100? Можно сделать лицо тяпкой и сказать, что соглашались на 100. По поводу $77 - это компьютер сбойнул!!! 😁 😁 😁
Решайте сами - хотите обмануть продавца или нет. Хотите нажиться на 23 бакса или нет… Помните свои обещания или нет… Глючный компьютер или нет…
Здесь я Вам не советчик!
Да мутная тема, чтоб китаец ошибся на 23 бакса! Да скорей метеорит упадет на землю… Но опять же, ты потом написал, что готов вернуть эту сдачу, а за слова надо отвечать. Можно конечно поднять шум что не понимаешь что от тебя хочет продавец, что с английским у тебя не очень и привлечь к решению проблемы алиэкспресс, и пусть они разрулят.
Но опять же, ты потом написал, что готов вернуть эту сдачу, а за слова надо отвечать.
моё согласие было лишь с их компромисом…и всё
Граждане, кто-нибудь сталкивался вот с такой проблемой: заказал с Али регуляторы для коптера, все нормально, слежу по треку, пришли в Москву на PCI-2, таможня выпустила, и вдруг бах! Обратно в Сингапур! Кто-нибудь знает что могло произойти? У кого-нибудь подобное было?
Буду звонить в понедельник им, но поможет ли…