Проблема с HobbyKing
Сделай фото карты, чтобы видно было номер и фамилию, и дату окончания. И отправь в службу поддержки.
Или это виртуальная карта? Если да, то нужно написать в службу поддержки об этом.
у меня таже ситуация. связался с поддержкой отправил на мыло чек с киви и сказал что карта виртуальная. обещали что нить предпринять в течении 48 часов, будем подождать подойдет ли, выписку с пайпел даж и незнаю как от туда что то выцепить
Нашел в киви кошельке выписку по счету забрал в формате PDF выписку и чек отправил. Пока тишина жду ответа,
Вообще, данный факт очень не приятен. Уже более 3 лет заказываю с Хобикинга и оплату всегда делал одинаковым способом, но такая проблема впервые. Неужели теперь каждый заказ будет проходить с таким “гемороем”…
Это у них глюк, видно, какой-то. Я тоже заказывал, платил с одной карточки через paypal, пока один раз такая же фигня была. Я просто не понимаю, им то какая разница с какой карты я плачу, им же деньги Paypal платит?
мне они сказали что проверка будет 1й и последний раз, вероятно их напрягла сумма заказа. заказал на 400 уё, обещали решить трабл в течении 48 часов, тож тишина но у них еще сутки есть. а там еще раз в поддержку. и стучать в палку о возврате бабок.
Видно есть какие то расхождения между данными, которые от Палки, и те, которые указаны в счете. Они хотят подтверждение. У меня тоже было такое. Они просили от меня фотку карточки (заклеить номер, кроме последних 4 цифр). Такая проверка проводится ими один раз, если платеж в последствии осуществляется с одной карты.
400 баков это не напряг для них, это так, пшик. Их скорее смущает плательщик из России.
Все проблема полностью решена путем нудной переписки с “сапортом”, заказ сформирован и ушел на отправку. Насчет причины возникновения такой проверки я тоже склоняюсь больше к сумме заказа, просто если мои заказы начиная с 2010 года не превышали 180-190 долларов в месяц, то в этот раз общая сумма заказа составила 950 долларов, в месяц. Другой причины я не вижу, просто за 3 года ни разу не проверили, а тут раз и сразу проверка…
А вообще “сапорт” у них очень милый, проблему решили быстро и качественно. И вообще в одном из писем они пообещали осуществлять особо сопровождение моей посылки, и действительно потом отписывались с подробными комментариями о каждом действии с моей посылкой, из области “все собрано и передано в центр упаковки”, “Все упаковано и передано в центр пересылки”, “Все документы на пересылку оформлены и передано почтовой организации”, и все это с принесением глубочайших извинений, просьбами понять их и простить… )) Вот так закончилась эта история, ну почти закончилась )
немного напрягла просьба перевести банковскую выписку по карте, но вроде справился и сразу после этого мой заказ двинулся в сторону почты.
Добры день народ. Та же проблема была с RC711. Два года заказывал мелочевку по цене от 20 до 50$- все отправлялось как часы… Стоило заказать 600-й Align за 900$, сразу попросили документ подтверждающий личность (водительское удостоверение) и скан. кредитной карты (по просьбам китайских трудящихся отсканировал карту и заретушировал последние 4 цифры номер карты) Все отправил по мылу. Ответили -сенькью, извинились за неудобства, бла-бла и.т.д. Далее наступило полное спокойствие и KIT полетел по месту заказа.
- У меня заказ всего-то на 100$ (литивые аккумы, зарядник). Четыре дня, далее “Received” дело не двигается. Если есть подозрения на меня, они сами присылают просьбу подтвердить, покупку (карточку и др.) или после обращения к ним, с вопросом, что за фигня? Или 4 дня это не срок?
- У меня заказ всего-то на 100$ (литивые аккумы, зарядник). Четыре дня, далее “Received” дело не двигается. Если есть подозрения на меня, они сами присылают просьбу подтвердить, покупку (карточку и др.) или после обращения к ним, с вопросом, что за фигня? Или 4 дня это не срок?
обратитевь сами в поддержку, а то хз скока они ждать будут.
обратитевь сами в поддержку, а то хз скока они ждать будут.
- Подействовало 😃
Купил в ХК беспроводной адаптер для симулятора за 15$ вот такой: hobbyking.com/…/__24613__Wireless_9_in1_Simulator_…. Через месяц он сломался. Написал на support@hobbyking.zendesk.com . Создали тикет – и тишина. Сколько ждать их? И вообще, вернут ли деньги?
Создали тикет – и тишина. Сколько ждать их? И вообще, вернут ли деньги?
Да не проблема. Надо только потряхивать их периодически. Поменял аккумулятор по браку, банка дохлая была. Так при его стоимости 52 бакса они 35ти баксовой доставкой отправили в добавок. Почти месяц педалился
Создали тикет – и тишина. Сколько ждать их? И вообще, вернут ли деньги?
31 декабря получал посылку с евросклада. В посылке батареи, камера, и сумка для вертолета. Сумка оказалась с порезом, причем такого характера, что явно в коробку сумку упаковывали уже с порезом. В тот же день связался с саппортом через лайвчат, дали емэйл (такой же как и Вам), на который я послал фото и видео с порезом, автоматом создался тикет. Отвечают долго и все время разные люди. В итоге 7 января вопрос был решен в мою пользу. Предлагали 3 варианта решения: либо выслать новую сумку, либо вернуть деньги на бонусный счет, либо вернуть деньги на карту.
ПС: Читал тут сообщения, что очень многим людям посылки с евросклада приходят в ужасном состоянии. Моя посылка не исключение - коробка вся перемятая, один угол оторван, один аккум вообще вывалился из коробки… короче пипец. Собственно вопрос, почему так? Вроде ЕМС, должны доставлять с любовью, бережно и нежно.
Их скорее смущает плательщик из России.
В этом вся проблема.
Подтверждения требуют не только в НК.
Последнее время самая большая проблема с ХК - перегруженность серверов; загрузка страницы по 30-40 сек, а сегодня вообще выпало в 524 ошибку.
Да, хоббикинг только бабло может грести с любителей авиахобби, а как себе нормальный сервер купить так кишка тонка. Все поурезали я смотрю… Скидки скосили полностью… На сайте бадди скидок один шрот никому ненужный. Подарки перестали дарить, ценники взвентили… Жесть… Зато они празднико проводят и соревнования спонсируют. Еще поржал над подарком в виде купона на скидку 20$ - совсем там чтоль стыд потеряли… Башня по 100-150 баксов дарит любому покупателю, а эти 20 баксов через конкурс запускают… совсем походу кризис одолел бедняг.