DealExtreme

Airman

Новый год видимо у них начался задолго до нового года. Пришла посылка, было заказано два наименования, пришло только одно. Отписал в саппорт, с фото пришедшего, ждемс ответа.

Панкратов_Сергей
Airman:

Новый год видимо у них начался задолго до нового года. Пришла посылка, было заказано два наименования, пришло только одно. Отписал в саппорт, с фото пришедшего, ждемс ответа.

Очень часто один заказ они отправляют несколькими посылками . Причем иногда - некоторые посылки - мелочь - и без трека .
Проверяли на их сайте - одной ли посылкой они отправили ?

Airman
Панкратов_Сергей:

отправляют несколькими посылками

Ваша правда, действительно так и есть. Заказывал там в первый раз.

aland
aland:

Что это? Единичный глюк или такая политика магазина?

Получается, что никто не сталкивался с этим?

SYM

Я за десяток заказов - не сталкивался…

Юрий_68

Один раз такое было, (из прибл 10 отправлений).
Несколько раз было, что трек номер есть, но он не трекается., а потом просто приходит…
Или было, трекался по китаю, а как влетел в Россию- исчез. И не появлялся. Спустя 2 недели пришел на почту.

Sergo
Юрий_68:

Или было, трекался по китаю, а как влетел в Россию- исчез. И не появлялся.

Странно, ни разу такого не было. ИМХО, такое может быть если наклейка с треком не читаемая или вовсе отвалилась… Либо таможня/почта тупо не сканят трек, что мало вероятно.

MikeMDR
Панкратов_Сергей:

Очень часто один заказ они отправляют несколькими посылками . Причем иногда - некоторые посылки - мелочь - и без трека .
Проверяли на их сайте - одной ли посылкой они отправили ?

В октябре сделал заказ на 25$ из нескольких мелких предметов - через неделю ДХ отписал, что вся посылка “улетела” ChinaPost’ом с трек-номером. А в конце ноября (!!!) вдруг получаю письмо с ещё одним трек-номером (уже HK’ашным) - досыл 1-го прдмета ценой 2,3$!!! (Хотя до этого саппорт как-то отвечал, что трек-номер даётся, если цена “досыла” превышает 6$)

boombox1971

Подскажите как узнать какая из позиций в заказе- бэкордер ???

leprud

А никак почти. Этим собсна дилэкстрим и славен.
Долбитесь в чат, это единственный вариант

Sergey77

не знаю, трясти китайцев или рано. оплатил 4/1 ножи типа японские dealextreme.com/…/chic-chefs-horizontal-ceramic-kn… оплата прошла, но сразу все затихло. ни ответа, ни трека. сначала было от 2 до 5 дней, щаз от 4 до 7, но месяц прошел - товара нет. Ждать дальше или начать пинать? С китайским никак, с инглишем тож плохо, но пару посылок от них уже получил, то есть клиент безпроблемный и дорожка накатана.
и что делать? месяц прошел… зайчиха наезжать начинает…

boombox1971

я так понимаю на 39 день -если палкой платили надо жалобу писать…(в палке)

HikeR
aland:

Получается, что никто не сталкивался с этим?

при отправке на чужой адрес - постоянно сталкиваюсь. нужно после оплаты заказа проверить адрес и имя получателя в истории заказов, пока посыль не отправлена можно поменять на правильное.

Панкратов_Сергей
Sergey77:

месяц прошел… зайчиха наезжать начинает…

Собственно - они месяц и отдыхают. Только вышли на работу.
Но непонятно по Вашему сообщению - отправили или нет ? Трек есть ?

Sergey77
Панкратов_Сергей:

Но непонятно по Вашему сообщению - отправили или нет ? Трек есть ?

нет. бэккодер.

aland
HikeR:

при отправке на чужой адрес - постоянно сталкиваюсь.

Спасибо, понял. Действительно там стоит мое имя и адрес реального получателя. Теперь буду отслеживать.

великолепный_макс

Сделал заказ 13.01.12 на общую сумму 100$
Прошло уже 30 дней,заказ до сих пор не укомплектовали,соответственно и не отослали…Долблюсь им на почту, пытаюсь связаться в чате,все бестолку
Как думаете,стоит на палке открывать диспут или еще рано? Проще вернуть деньги и купить все это на ибее , достал уже этот DX

Combat

У них изменилась схема оплаты ,я так понял.
Я оплатил на сайте ,потом приходит письмо на мыло с кнопочкой оплатить.
В старых заказах ордера нет, а по номеру заходишь он в одной закладке оплачет ,а в другой ожидает оплаты.
Тоже пишу ни ответа ни привета, у вас наверное тоже самое какой то сбой.
Они не видят оплаченый заказ вот и молчат.

великолепный_макс

Дык если был бы не оплачен,не было бы по некоторым позициям “упаковка”.Т.е. оплата прошла…

Кстати,в новой бета версии “моих заказов” вообще ордертрек не видится, пусто…как будто ничего и не заказывал

Маус

Да, действительно после оплаты через PayPal приходит письмо с кнопочкой ОПЛАТИТЬ.
Самое интересное, что в своём профиле никак не могу найти пункт “My Orders”

Sergey77

я пробился в чат… а толку…
логин, ордер, вопрос: скоко ждать или верните бабло
Carson: hi
Carson: I am sorry for the delay,the item is out of stock at this moment.do you want to change another item or wait longer ?
Carson: Thanks for understanding
Carson: goodbye and have a great day.To better serve you, please rate our service by clicking " Close" before you close this chat, thank you.
Serge: how to wait?
Carson: we will restock a large amount of items next week,pls wait a week to see,ok?
Serge: ok…
Carson: thx for your understand
Carson: cya

такой ласковый посыл нах.
письма с просьбой оплатить не было.