Search in topic

Hobbycity (часть 2)

Столкнулся со странной ситуацией. Излагаю по порядку. Подключить карту к PayPal не могу, т.к. какая-то проблема у банка ВТБ24. По этой же причине мне вторую неделю не могут подключить “телебанк”, дескать “программисты работают над проблемой”. Поэтому плачу напрямую с карты. Но суть не в этом, а именно:

1. Неделю назад проплатил заказ на 177$ (девять товарных позиций) прямым платежом с визы. Платеж прошел, заказ уже отгружен. ОК.

2. В пятницу попытался оплатить заказ на 136$ но уже ДВАДЦАТЬ ДЕВЯТЬ товарных позиций. Насобирал кучу всякой мелочи - винтики, шурупчики, кабанчики и т.п. Все товары не дороже двух долларов. Пытаюсь оплатить - вылетает окно браузера “Страница недоступна”. Судя по адресной строке, это скрипт верификации заказа. Заказ повис, как неоплаченный. Пытаюсь оплатить - перекидывает на PayPal (зачем??? в опциях заказ выставлен прямой платеж!!!) и оплатить не могу (см.выше почему).

3. Пишу в поддержку - молчат третий день. Удаляю заказ. Делаю пробный заказ из одной позиции. Скрипт срабатывает, перебрасывает на Cashoo.us, который мою карту принимает. Думаю, ура, заработало, отменяю проверочный заказ.

4. Снова оформляю заказ из тех же 29 позиций. Хрен по морде - скрипт вылетает. Удаляю заказ. Жду день, повторяю. Не проходит. Удаляю.

5. Оформляю заказ на 15 позиций - оплата проходит нормально!!!

6. Оформляю второй заказ на следующие 14 позиций - оплата проходит нормально!!!

В итоге, вместо одного заказа весом 989гр. с доставкой 19 долларов имеем два заказа, доставка каждого обойдется около 15 долларов, итого 30.

Вывод: Хоббисити ненавязчиво блокирует заказы, состоящие из длинного перечня легких и копеечных даже по китайским меркам позиций и заставляет дробить их. Зачем? Неоднократно было отмечено, что к стоимости доставки заказов они втихую плюсуют 3…5 долларов. Два заказа - плюсуют дважды.

Чисто по-человечески я их могу понять. И даже не против отдать эти несчастные 3 доллара, все равно выходит в разы дешевле местных цен. Однако, способ, которым они это делают, оставляет ощущение гаденького мелкого мошенничества. Выставить в открытую ограничение стесняются, а я из-за этого ТРИ ДНЯ корячился.
P.S. Работаю с китайцами по бизнесу. Такое поведение вполне соответствует их менталитету. Они и в большом бизнесе ведут себя примерно так же.

P.P.S. Подчеркиваю особо: процесс оплаты вылетает именно на скрипте Хоббисити, отказывая мне в переадресации на платежную систему. Т.е. причина однозначно не в лимитах платежной системы, мне до этой системы даже дойти не дают. Вот когда заказ подробил, тогда пожалуйста, мгновенно перебрасывают на страницу верификации Cashoo и верификация карты происходит сильно позже.

Тоесть 3-5 долларов плюсует??? вы не путаете это с комиссией для снятия денег напрямую с карточки? Скрипт бывает глючит. Например с ЖПРСа теле-2 не открывается скрипт пайпала, а с билайна все работает. так же иногда бывают глюки когда имеются проблемы со связью с банком. например пару раз при открытии пайпала я не наблюдал там своей карточки… зайдя через час-два все работало. Ну и по позициям ограничений тоже не наблюдается, привозили и по 30 и по 35 позиций. Если вылетает скрипт, это не ограничения ХС, это как правило глюки.
Можно платить с пайпала не используя аккаунт, но там каждый раз приходится прописывать адрес и карту, плюс каждый раз 1.95 доллара снимается.
Иногда с аккаунта не получается, а мимо аккаунта на ура. хз с чем это связано

Тоесть 3-5 долларов плюсует??? вы не путаете это с комиссией для снятия денег напрямую с карточки?

Я ничего не путаю. Я не идиот. С карточки берут 2%. А про плюсование к стоимости доставки - читайте форум. Люди не поленились, посмотрели тарифы почты Гонконга (кто понимает китайский, наверное) и увидели, что на самом деле для указанного веса доставка выходит дешевле. Аналогичная инфа мелькала касаемо EMS. И я этим сообщениям верю.

Вы реагируете как-то так, будто я оскорбил святое 😈. А я с китайцами (Китай, Тайвань, Гонконг) работаю не первый год, и какой у них стиль ведения бизнеса, знаю из первых рук. Грубо они кидают редко, но стоит на секундочку зазеваться, как товар чудесным образом дорожает на 50 центов/штука уже после выставления и подписания счета ☕ И это серьезные фирмы…

Теперь про глюки. Здесь я тоже не идиот. Я прбовал оформить заказ с разных IP от разных провайдеров и в разное время. ТРИ ДНЯ. У меня дома две линии, основная и резервная, не говоря про офис. И я не случайно непосредственно перед оформлением “длинного” заказа делал пробный “короткий”.

Про прямой платеж через пайпал. И здесь я не идиот. Мой банк отказывает пайпалу в ответе на запрос по карте. Техподдержка банка решает проблему. Работает только сервис Cashoo.

Я малость программирую на PHP + MySQL. Вот объясните мне, как это скрипт может так ловко не глючить на коротких листах и тут же глючить на длинных? ИМХО, примерно так же, как “глючат” весы у торговки на базаре. Почему-то они глючат всегда в сторону, выгодную продавцу, не замечали? 😉 Всегда ищите простые объяснения непонятным вещам.

Есть такое понятие, как удельная стоимость операции. Что выгоднее: собрать пять кабанчиков и вилочек по 0,97 доллара или пять моторчиков по 7 долларов? Количество операций одинаковое, удельная прибыль со складской операции сильно разная 😉 И скриптом посчитать это - раз плюнуть.

Да, понимаю, вы заказывали и тридцать позиций. Но по какой цене и сколь давно? Почему бы не допустить, что изменение в алгоритм продаж внесено буквально позавчера, и я первый наступил на грабли? Саппорт хоббисити третьи сутки молчит, как пленный партизан. Хотя раньше отвечали в течение максимум суток-полутора независимо от выходных. Не удивлюсь, если “чудесным образом” скрипт исправится, а мне ответят “не-не, вам показалось, у нас все нормально”. А сами подумают: “Вот плять, хитрожопые русские…”

Ну что вы так реагируете! Во первых за идиота вас конечно никто не держит, но ошибиться каждый может, в том числе и я. Просто для меня крайне удивительны такие вещи… из 10 сделанных за последние 3 месяца заказов глюки были только с пайпалкой. по цене изменения только в меньшую сторону ( накопительная скидка, бонус баллы или как их там)

*А про плюсование к стоимости доставки - читайте форум. Люди не поленились, посмотрели тарифы почты Гонконга (кто понимает китайский, наверное) и увидели, что на самом деле для указанного веса доставка выходит дешевле. Аналогичная инфа мелькала касаемо EMS. И я этим сообщениям верю.*

Вы имеете в виду что скажем доставка из гонконга стоит скажем 30 долларов, а на хоббисити написано 33? ну затраты на курьеров и тп. покрайней мере честно заявляют не плюсуя в тени.
А по поводу саппорта я уже давно использую LiveChat - с саппортом можно общаться прямо риал тайм. Люди крайне корректные, грамотные, и их не смущает мой отвратительный английский 😃 Отвечают как на технические вопросы, так и на вопросы касаемые доставки, новых поступлений и тп.

У меня никогда ничего на ХС не плюсовали никакие лишние деньги…

А по поводу саппорта я уже давно использую LiveChat - с саппортом можно общаться прямо риал тайм. Люди крайне корректные, грамотные, и их не смущает мой отвратительный английский 😃

Это так. Но LiveChat работает не круглосуточно, увы…
Теперь уж дождусь ответа по мылу. Будем надеяться, что случившееся не более, чем нелепое стечение обстоятельств.

Подключить карту к PayPal не могу, т.к. какая-то проблема у банка ВТБ24.

А карта какая? Visa Classic?

Да, именно она. И банк вроде вполне серьезный. Какая-то мутная проблема, мне даже смс-уведомления не могут подключить. PayPal ответил: “Ваш банк отказывает в подтверждении запроса авторизации. Обратитесь в службу поддержки вашего банка”. Две недели прошло. До конца месяца жду, потом иду в другой банк и завожу Mastercard если визу не разрулят. Спасибо, ХС хоть криво, но принимает платежи через Cashoo.us, так ведь полно мест, где только через палку.

Я не идиот.
…
Про прямой платеж через пайпал. И здесь я не идиот. Мой банк отказывает пайпалу в ответе на запрос по карте. Техподдержка банка решает проблему.

Вы так часто пишете эту фразу, что даже я засомневался.
Может Вы и не идиот, конечно, но поиском точно пользоваться не умеете.
Пол-инета, посвященного PayPal’у, упоминает о том, что Виза Классик от ВТБ-24 с Палкой не работает. Но Вам же незачем пользоваться чужим опытом.
Техподдержа банка эту проблему не решит, и решать не будет. Это не техническая проблема.

Спасибо, что подсказали про нестыковку ВТБ24 и палки. Думаю, что когда-нибудь смогу ответить взаимностью, и подскажу что-то, абсолютно очевидное для меня, но не для Вас.

Но не думаю, что перед тем как завести карту надо прочесть пол-инета. Я поступил по другому: пришел в банк, спросил у “специалиста”, дескать так и так, нужны покупки через сеть, в том числе через палку. Спросил, какую карту посоветуете? Меня даже спросили, куда платить будете, в Европу, в Азию? В основном в Азию, говорю. Ну, тогда берите Визу Классик, отвечают.

Я как-то стараюсь доверять специалистам. Давайте теперь будем перед походом к стоматологу читать пол-интернета про фотополимеры, перед свадьбой изучать учебник гинеколога и т.д. Так и жизни не хватит. Все очень просто: человек, назвавшийся специалистом, должен отвечать за свои действия. Иначе нормальных специалистов не будет. Консультант, впаривший мне эту карту, будет вздрючен. Будет заведена новая карта в другом банке. Хотя жаль, офис ВТБ24 в двух шагах от моего…

Вот видите, Вы опять не хотите воспользоваться чужим опытом. Вздрючить консультанта - это все, на что Вы способны? А почитать даже не пол-интернета, а этот раздел на этом форуме? Есть гораздо более легкий путь с тем же ВТБ-24.
Я ничего не говорю, про Ваши злоключения с заказом большого количества мелких деталей. Может оно и так, не натыкался.
Ничего не скажу и про порносайты - не мой круг общения, а вот перед визитом к незнакомому стоматологу постараюсь по-возможности найти о нем отзывы на местных форумах.

Ну, тогда берите Визу Классик, отвечают.

Пару лет назад она действительно через инет работала… Потом банк изменил политику. Местные сотрудники банка часто не в курсе многих изменений в таких делах (специально проверял, когда в ВТБ24 повысили месячный лимит с 500$ до 60000 руб)… От ВТБ24 нормально и безпроблемно пашет e-card VISA…

Ну, в данном случае у нас расхождения с aland’ом концептуальные и далеко за рамками данной темы. Пока мы будем делать за других людей работу, за которую они получают деньги, ответственных спецов мы не увидим. И для написания отрицательного отзыва должен быть, как минимум, “потерпевший”. Вот возникла у меня заморочка с ХС, я кинулся людям рассказать. И что? Сижу и обтекаю… В другой раз сильно подумаю, а надо ли оно мне…

Опять ошибаетесь. Про Вашу проблему с ХС я ничего не говорю. Спасибо, что предупредили народ. А то, что у Вас с ВТБ-24 проблема, так об этом уже сто раз написано. Вот представьте, что Вашу претензию к Хоббисити никто не читает, и все снова и снова натыкаются на эти грабли.

Да не, все правильно Вы делаете!
И я лично благодарен Вам и на будущее буду иметь ввиду.
А по-поводу расхождений - не заморачивайтесь. Просто есть индивидумы которые не имеют возможности самоутвердиться иначе как через выкладывание своих фекалий на обозрение других. Ну так уж они устроены, это нужно просто осознать и не пытаться изменить.
Еще раз благодарю за предупреждение!

А это только мне кажется что тема стала -эээ, малоинформативна?
Сообщения - как сайты первоклассников: “это я, это моя собака а это моя тачка!”

Да ничего, вот и взбодрили темку. В данном конкретном случае aland, пожалуй, прав. Тему про палку я читать поленился, повелся на девочек из банка 😊

Думаю, в понедельник ХС таки отпишется, и я сразу отчитаюсь о сути ответа.

Спасибо на добром слове. Не считайте мои слова за наезд. Просто очень многие на форуме даже слова Поиск не знают.
А вот другим людям можно было бы приуменьшить свое хамство. А то непонятно, кто фекалии вываливает.

Rover

Сейчас Вам не нужно идти в другой банк и делать новую карту. Просто пойдите опять в ВТБ24 и попросите сделать к вашей классик дополнительную е-кард. будет ещё даже лучше, так как на е-сард деньги можно ложить только в банке, а на классик и в банкоматах, что удобнее. Только именно надо дополнительную к класике, а не новую

Прям супер быстро. В субботу получил посылку, заказанную 9го октября.
Молодцы китайцы, с башни 3 недели ждал.

Rover
Сейчас Вам не нужно идти в другой банк и делать новую карту. Просто пойдите опять в ВТБ24 и попросите сделать к вашей классик дополнительную е-кард. будет ещё даже лучше, так как на е-сард деньги можно ложить только в банке, а на классик и в банкоматах, что удобнее. Только именно надо дополнительную к класике, а не новую

Только что был в банке. Так не получится. У меня мультивалютная карта, а дополнительную e-кард они линкуют только к счету с конкретной валютой платежа. Т.е. если я собираюсь платить долларами, то должен завести чисто долларовый счет с новой картой и к нему подключить виртуальную карту. Тогда палка будет работать. ЯКОБЫ дело обстоит именно так. Короче, идут они лесом с таким сервисом. Коль заводить новую карту, так я ее и заведу в другом банке и сразу нормальную, без этих закидонов.

А саппорт ХС на два письма с вопросами по сути вылетания заказов молчит четвертые сутки. Только тикеты на письма получил, и всё. Во как! Никогда раньше такого не было. Из упрямства еще подожду до завтра, потом начну теребить их через чат.

В магазе появились в наличии системы освещения на диодах 😃
Заказал себе парочку… будем светить! 😎