Отменил заказ на towerhobbies...

F_G

заказал модель с башни, после чего раздобыл скидку и через несколько минут отменил заказ.
денежки со счета снялись, а после отмены так и не возвратились. жду уже 4 дня… пока что тихо. в моем банке говорят что 30-45 дней ждать надо до возвращения средств, т.к. они якобы “заморожены”

кто нибудь сталкивался с таким? может как нибудь возможно связаться непосредственно с “Башней” и решить этот вопрос?😃

aland

А причем здесь Башня? Она деньги вернула, а то, что банк их крутит столько времени, это его надо трясти.

pаravoz

деньги башня скорее всего и не успела снять. они в холде на вашем счете. через 30-45 дней (в зависимости от банка) они станут доступны снова.

Евжений

Я месяц-полтора назад заказал не то на Башне, оплатил. Деньги сразу заблокировались на карте.
Решил отменить заказ.
Написал на Башню.
Башня сказала, что заказ отменит.
Через сутки после общения с Башней, в личном кабинете появилась инфа об отмене заказа.
Через 3 дня деньги мне вернули обратно на карту.

Но потерял немного денег на конвертации.

F_G

мне сначала пришло уведомлению на почту: " спасибо за покупку, во то что вы заказали:…" и т.д.
после отмены заказа мне пришло еще одно письмо, где говорилось " вы отменили ваш заказ : …"
а снять они успели или не успели я так и не понял. я заказал и буквально через 10 минут отменил заказ.
Евгжений, а куда вы написали? я искал и нашел там только телефоны.

Евжений

Я писал куда только можно.
И на саппорт, и ответом на приходящие скидки и т.д.
Вопчем, если на конце мыла стояло @towerhobbies.com, то я туда и писал ))))

F_G

все ясно. написал им, ответив на сообщение об отмене заказа. надеюсь все получится
спасибо:)

Psyho

мне деньги возвращали точно также я тупо забыл вколотить скидку, мни пришло смс от альфабанка: “отмена покупки” и деньги тут же на счете, это было через 30-40 минут после письма, у вас почему не так я незнаю, насколько я знаю покупку продавец может отменить, а не возвращать деньги, может сейчас так не делают, я делал это около года назад, но я отменял через письмо

F_G

чудеса конечно, но я отправил им письмо с просьбой отменить заказ и вернуть деньги пару часов назад и уже получил ответ.
приятно что не так все долго проходило. в общем сообщили мне, что они ничем помочь не могут и надо обращаться в свой банк.
Сергей, а у меня так наверное потому что банк finsevice, там и карточку сделал бесплатно. в общем обслуживание другое походу.
ну это уже не важно, главное разобрался со всем, теперь буду трясти банк. всем спасибо! не отменяйте свои заказы:)

germenevt

Коллеги, а подскажите, сама Башня то где находится? И можно ли оттуда прикупить самолетик размером так метра полтора. Чо то смарел, сдается мне они в Россию посылать не хотят… Спасибо!

Евжений
germenevt:

Чо то смарел, сдается мне они в Россию посылать не хотят

Что посылать не хотят, самолет под 2 метра? В РФ они шлют.
Если товар в корзине есть, вы его хотите оплатить, но вылезает такая надпись: “Because of restrictions associated with items in your shopping cart we are unable to ship your order to the delivery address currently provided”, то Башня не отправит посылку.

Придется искать в другом месте.

1 month later
Humo

А я тоже заказал
случайно по глупости нажал оплатить патом понял что нет некоторых вещей
ну давлю кенцел набираю по новой приходит смс с вас сняли деньги АЛЬФА банк
написал письмо
на orders@towerhobbies.com
надеюсь отменят и деньги назад прийдут на перезаказ в альфа клике сказано просто hold
или банк трясти тоже ?