Aliexpress вопросы!
Ждали 34 дня ещё 7 ничего не решат.😄. У меня IML приезжали СДЭКом.
А кто знает, если ли какая нить разница, между доменами aliexpress.us и aliexpress.com?
Общего в них то, что они оба недоступны для заказа из России.
за то старый дизайн, и товар проще находить…
Блин, они теперь и спам расслать начали.При попытке отписаться:
Что-то пошло не так — не получилось отписать вас от рассылки из-за ошибки. Попробуйте ещё раз
В итоге от спама с пятой попытки я отписался. Но теперь не приходят оповещения статусе заказа. Кто-нибудь знает, как обратно включить?
В профиле настройки уведомлений посмотрите.
Есть в приложении, но как оно на компьютерный вариант влияет я не знаю. Может и никак.
Добрый день. Алиэкспресс подключился к решению моего спора 15 октября. Вчера написал им письмо. Сегодня пришёл ответ: “Здравствуйте! Вы обращались к нам с вопросом по заказу 5079283193352491 Проверив информацию видим, что команда по спорам подключилась, но, к сожалению, ответ не был предоставлен. Приносим свои извинения за предоставленные вам неудобства. 🌹 Чтобы вам помочь и ответ по спору поступил как можно скорее, мы передали заявку на ускорение рассмотрения спора по вашему заказу. В течение 48 часов от сотрудников поступит ответ в рамках спора и вам будут предложены варианты решения. Сейчас необходимо немного подождать. Надеемся на ваше понимание.💗” Я понял что начинать их пинать нужно через 48 часов.
Я понял что начинать их пинать нужно через 48 часов.
Отписки с таким же текстом, об ускорении и углублении… мне присылают после каждого обращения, коих было уже столько, что со счёта сбился, в результате эти 48 часов растянулись уже на два месяца, и конца и края не видно.
Соглашусь что это робот отписывается. Но просто ничего не делать не хочу
Но просто ничего не делать не хочу
Ну если придумаете, что такого можно сделать, что бы процесс сдвинулся с мёртвой точки, отпишитесь здесь.
Да, обязательно. А пока буду писать
Сегодня произошла приятная неожиданность. Позвонил курьер из СДЕка и провез заказ (седельный тягач Skania), а в личном кабинете так и висит “В пути”. Спор отменил. Но я уже заказал у другого продавца другую машину.
Да вот через 36 дней доставки по России пришла посылка наконец то. На трак 24 написано - клиент заберет сам- . Забрал и спросил что там такое с доставкой. Сказали мол посылки прибыли в другой офис который закрыли и все там лежало и никому не передавали. Потом все таки отдали как то. Оказывается в этом IML несколько доставок которые сами по себе. Супер.
А пока буду писать
Сегодня получил очередную отписку: Добрый день! Спасибо за обращение в AliExpress. Я ваш персональный агент Вячеслав. Нам жаль, что рассмотрение проблемы с возвратом средств по заказу занимает столь много времени. Я попросил специалистов ускорить рассмотрение заявки и вернусь к вам, как только получу ответ от специалистов.
Это уже было, если не ошибаюсь шестое обращение, пошёл третий месяц…
странно все это
26/10 открыл спор, не приехала посылка,
сегодня решение в мою пользу и деньги уже практически “отслюнявили”.
понятно, фигня копеечная, но дело принципа
У меня тут вообще 23-го числа диспут был на тему “Товар не соответствует описанию”. В тот же день закрыли его, деньги через пару дней пришли.
странно все это
Так в том то и дело, что странно, за то время пока идёт этот спор, мне уже вернули деньги по трём заказам, пара не соответствовала описанию, и один заказ вообще не отправили. Время от открытия спора до решения на возврат, от одного до трёх-четырёх дней, а тут уже два с половиной месяца, а воз и ныне там. Но все заказы, за которые мне вернули деньги, копеечные, максиму несколько сотен рублей, а вот одиннадцать штук, всё никак не вернут.
странно
Я товарищу брал камеру и монитор. Камера приехала с дохлым передатчиком, далее 5-10 метров видео сдыхало. Записали короткое видео, я открыл спор и деньги через 3 дня на карте. При этом все железки остались у товарища, в т.ч. рабочий монитор. П.С. цена вопроса 3600 рэ.
Оказывается в этом IML несколько доставок которые сами по себе.
Доставка с али IML (Москва-С-Пб). Доставляет КСЭ. Через четыре дня она в С-Пб на складе, потом 4дня перемещение между складами и выбывает в ПВЗ, но куда? Адрес?. На телефонах только боты, они тупые. Написал письмо в Департамент клиентского обслуживания, получил в ответ -принято, ждите. Потом случайно наткнулся на телефон ихний, живой оператор! Две недели она старалась мне помочь. В последний день защиты (40дней) я открыл спор и пришло извещение. Через час (100км от моего дома) я на ПВЗ указаннов в смс и через два часа после созвонки-перезвонки я получаю посылку…на другом ПВЗ. В следующий раз если КСЭ- ни-ни.