Aliexpress вопросы!

VladZam
ZAGUS:

Ждать 7 дней или не ждать.

Думаю, что нет смысла открывать спор раньше чем за день-два до конца срока доставки, поскольку, продаван в апелляции укажет на этот момент, и Али всё-равно будет ждать последней даты.

Andy08

Ждали 34 дня ещё 7 ничего не решат.😄. У меня IML приезжали СДЭКом.

Sreg

А кто знает, если ли какая нить разница, между доменами aliexpress.us и aliexpress.com?

Moonlight_Dreamer

Общего в них то, что они оба недоступны для заказа из России.

Sreg

за то старый дизайн, и товар проще находить…

Retif
Retif:

Блин, они теперь и спам расслать начали.При попытке отписаться:

Что-то пошло не так — не получилось отписать вас от рассылки из-за ошибки. Попробуйте ещё раз

В итоге от спама с пятой попытки я отписался. Но теперь не приходят оповещения статусе заказа. Кто-нибудь знает, как обратно включить?

Andy08

В профиле настройки уведомлений посмотрите.

Retif
Andy08:

В профиле настройки уведомлений посмотрите.

Ну это я и сам догадался. Проблема в том, что в профиле нет настроек уведомлений:

Andy08

Есть в приложении, но как оно на компьютерный вариант влияет я не знаю. Может и никак.

Самсон2

Добрый день. Алиэкспресс подключился к решению моего спора 15 октября. Вчера написал им письмо. Сегодня пришёл ответ: “Здравствуйте! Вы обращались к нам с вопросом по заказу 5079283193352491 Проверив информацию видим, что команда по спорам подключилась, но, к сожалению, ответ не был предоставлен. Приносим свои извинения за предоставленные вам неудобства. 🌹 Чтобы вам помочь и ответ по спору поступил как можно скорее, мы передали заявку на ускорение рассмотрения спора по вашему заказу. В течение 48 часов от сотрудников поступит ответ в рамках спора и вам будут предложены варианты решения. Сейчас необходимо немного подождать. Надеемся на ваше понимание.💗” Я понял что начинать их пинать нужно через 48 часов.

VladZam
Самсон2:

Я понял что начинать их пинать нужно через 48 часов.

Отписки с таким же текстом, об ускорении и углублении… мне присылают после каждого обращения, коих было уже столько, что со счёта сбился, в результате эти 48 часов растянулись уже на два месяца, и конца и края не видно.

Самсон2

Соглашусь что это робот отписывается. Но просто ничего не делать не хочу

VladZam
Самсон2:

Но просто ничего не делать не хочу

Ну если придумаете, что такого можно сделать, что бы процесс сдвинулся с мёртвой точки, отпишитесь здесь.

Самсон2

Сегодня произошла приятная неожиданность. Позвонил курьер из СДЕка и провез заказ (седельный тягач Skania), а в личном кабинете так и висит “В пути”. Спор отменил. Но я уже заказал у другого продавца другую машину.

ZAGUS

Да вот через 36 дней доставки по России пришла посылка наконец то. На трак 24 написано - клиент заберет сам- . Забрал и спросил что там такое с доставкой. Сказали мол посылки прибыли в другой офис который закрыли и все там лежало и никому не передавали. Потом все таки отдали как то. Оказывается в этом IML несколько доставок которые сами по себе. Супер.

VladZam
Самсон2:

А пока буду писать

Сегодня получил очередную отписку: Добрый день! Спасибо за обращение в AliExpress. Я ваш персональный агент Вячеслав. Нам жаль, что рассмотрение проблемы с возвратом средств по заказу занимает столь много времени. Я попросил специалистов ускорить рассмотрение заявки и вернусь к вам, как только получу ответ от специалистов.

Это уже было, если не ошибаюсь шестое обращение, пошёл третий месяц…

Гена_Большой

странно все это
26/10 открыл спор, не приехала посылка,
сегодня решение в мою пользу и деньги уже практически “отслюнявили”.

понятно, фигня копеечная, но дело принципа

Retif

У меня тут вообще 23-го числа диспут был на тему “Товар не соответствует описанию”. В тот же день закрыли его, деньги через пару дней пришли.

VladZam
Гена_Большой:

странно все это

Так в том то и дело, что странно, за то время пока идёт этот спор, мне уже вернули деньги по трём заказам, пара не соответствовала описанию, и один заказ вообще не отправили. Время от открытия спора до решения на возврат, от одного до трёх-четырёх дней, а тут уже два с половиной месяца, а воз и ныне там. Но все заказы, за которые мне вернули деньги, копеечные, максиму несколько сотен рублей, а вот одиннадцать штук, всё никак не вернут.

Moonlight_Dreamer
VladZam:

странно

Я товарищу брал камеру и монитор. Камера приехала с дохлым передатчиком, далее 5-10 метров видео сдыхало. Записали короткое видео, я открыл спор и деньги через 3 дня на карте. При этом все железки остались у товарища, в т.ч. рабочий монитор. П.С. цена вопроса 3600 рэ.