Aliexpress вопросы!

ZAGUS

заказал у VENSTPOW Official Store , долго не отправлял, потом дал трек который стоит на месте, теперь еще и отменил заказ и в статусе заказа = Не получилось доставить заказ в отделение почты = спор не открывается написано =Вы можете открыть спор и запросить возврат денежных средств через 75 дней.= В чате пишет = трек обновится позже, не волнуйтесь= Разными попытками выскочило = …Продавец отменил заказ. Чтобы вернуть деньги, нажмите на «Подтвердить получение» на странице заказа. Не волнуйтесь, ничего плохого не случится — это нужно для того, чтобы вы смогли сразу же открыть спор. В причине спора укажите, что не получили этот заказ.= Делал кто так?

Jocker_cms
ZAGUS:

это нужно для того, чтобы вы смогли сразу же открыть спор. В причине спора укажите, что не получили этот заказ.= Делал кто так?

Была такая ситуация, не нажимал подтвердить доставку. Если продавец отменил заказ, то и надо указать, что продавец не смог отправить товар.

AVIEKTA

Да, один раз такое случайно получилось, именно случайно нажал “подтвердить получение”. Но там была ситуация, что продавец заказ отправил частично, камеру он не положил. Продавец на прямой вопрос по заказу сообщил, что и не отправлял его. Я сделал скриншоты вопроса и ответа и открыл спор. Спор получился долгим, сам Алиэкспресс не хотел возвращать деньги, радостно сообщая, что я же получил заказ. Дважды писал и прикладывал скриншоты, что продавец сам согласен на возврат, и что не отправлял часть заказа. В конце концов спор решился в мою сторону и деньги вернули, но времени это заняло недели три. Еще дважды была ситуация, когда продавец отменил заказ и Али закрыл его сам, хотя и не сразу, но раньше, чем вышел весь срок защиты заказа и вернул деньги. Мое мнение такое: лучше подождать, когда Али разрешит открыть спор (это может произойти раньше, чем закончится срок защиты, дней через 10 после отмены), в этих ситуациях, по моему опыту спор быстрее решается в пользу покупателя. Но можно и нажимать на подтверждение получения с последующим открытием спора, хотя в этом случае, по моему опыту, возни будет больше - нужно будет в споре доказательства прикладывать и общаться с ними больше придется. Наверное в этом случае вероятность, что что-то пойдет не так - выше 😦

ZAGUS
Jocker_cms:

Была такая ситуация, не нажимал подтвердить доставку. Если продавец отменил заказ, то и надо указать, что продавец не смог отправить товар.

В том и дело что как указать если спор не открыть, написано 75 дней ждать до открытия спора.

AVIEKTA:

Мое мнение такое: лучше подождать, когда Али разрешит открыть спор (это может произойти раньше, чем закончится срок защиты, дней через 10 после отмены), в этих ситуациях, по моему опыту спор быстрее решается в пользу покупателя.

Да, подожду пока, надеюсь 75 дней внезапно не закончатся за несколько дней. Жаль только что деньги зависли а надо другое брать на замену.

Гена_Большой

самый простой вариант не рассматриваете ?
написать в поддержку Али и короткими простыми предложениями задать простой вопрос.
Имейте в виду, Китаец будет пользоваться переводчиком, он тоже не знает Английский.

  • Сделал заказ №
  • Продавец отменил заказ.
  • Как я могу получить обратно деньги.

Запрос может выглядеть так.

I made an order № XXX in the store “ссылка на магазин”
Seller canceled the order
How can I get my money back?

И не пытаясь написать “Войну и мир” со всеми перипетиями переписки с продавцом.

Jocker_cms
ZAGUS:

В том и дело что как указать если спор не открыть, написано 75 дней ждать до открытия спора.

Ждите или напишите в поддержу. Если подтвердите доставку есть шанс, что будите долго доказывать, что не получали фактически посылку.

PigTail
ZAGUS:

спор не открывается написано

Откройте на Али любой магаз, попадете на с .ру на .ком, возможно уже надо быть в аккаунте, там откроете Мои заказы, после чего в нужном заказе “О заказе”, в открывшейся странице заказа будет кнопка “Открыть спор”, попробуйте.

ZAGUS
PigTail:

Мои заказы, после чего в нужном заказе “О заказе”,

И тут самое интересное, этого заказа нет в разделе заказов, исчез из раздела, ранее числился как отмененый продавцом.

Гена_Большой
ZAGUS:

И тут самое интересное, этого заказа нет в разделе заказов, исчез из раздела, ранее числился как отмененый продавцом.

посмотрите в Архиве

Andry_M

Пытаюсь сделать покупку на али. Нажимаю кнопку “купить”, затем “оформить заказ”. Крутится колесико и дальше - ЗАКАЗ НЕ ЗАВЕРШЕН (см фото). Т.е. тут должно быть окно с вводом контрольных цифр и данные моей карты. Али сообщает что цифры не ведены и отвергает заказ. Целый вечер бьюсь! Началось в декабре прошлого года. Тогда решилось установкой браузера Brave x64 106.1.44.105 С ним и окошечко появлялось и покупка совершалась. Сейчас не помогает. Пробовал FireFox 110, новый Гугл хром - та же песня… Win7 х64 😓

Retif
Andry_M:

Сейчас не помогает. Пробовал FireFox 110, новый Гугл хром - та же песня… Win7 х64 😓

На 10-ке не пробовали, ради эксперимента? Куки чистили?

Вообще, у них во вконтакте есть группа vk.com/alisupport , они там хоть и с задержкой в несколько дней, но отвечают на вопросы и даже действительно помогают. Два раза им в личку писал там, оба раза помогли.

karmann

С телефона не проще заказывать/оплачивать?

Даже не помню, когда в крайний раз с компа оплачивал)

Retif
karmann:

Даже не помню, когда в крайний раз с компа оплачивал)

Все время с компа заказываю и оплачиваю соответственно. Не далее как в этот понедельник последний раз. Всё работает нормально, проблем с оплатой нет. Браузер Firefox последней версии, для статистики.

Andry_M
Retif:

На 10-ке не пробовали, ради эксперимента?

У меня максимум W7. Были бы компы с 8-10, то конечно попробовал бы…

Прошлым летом озябла оплата через Win XP. Не мудрено, ее поддержку давно забросили. Сразу перешел на Win 7 примерно к осени оплата тоже накрылась. Заменил браузер и до нового года все четко! Сейчас на новую ОС накатил еще несколько новых браузеров (Опера, Яндекс и ТОР) везде одинаковая ошибка, как на картинке выше. Очень похоже что обрубили и семерку. Официально ее поддержку прекратили толь ко что, с этого года. Фаер Фокс до сих пор поддерживает… Но видимо тут что-то глубже… Мой мозх не понимает.

Куки не при делах. Систему разворачиваю из образа. Там все куки сброшены, да и браузеры накатываю свежие, с нуля. Через ВКонтакт долго конечно… но как вариант.

А что у вас за ОС? и какой браузер?

Retif
Andry_M:

А что у вас за ОС? и какой браузер?

10-ка, браузеры Firefox и Chrome все последних версий. Мне тоже непонятно, как может операционка влиять, но проверить стоит. На виртуальной машине, как вариант, просто протестить.

Andry_M:

Официально ее поддержку прекратили толь ко что, с этого года.

Да вообще-то три года уже как: …microsoft.com/…/windows-7-support-ended-on-januar…

RandomJ

Ubuntu 22.04.1 LTS Firefox Release Version 109.0.1 Проблем с оплатой пока нет.

Andry_M
RandomJ:

Ubuntu 22.04.1 LTS Firefox Release Version 109.0.1

Всеж у вас совсем другая ОС. Аналогичный Firefox, но Win7 Sp1 - оплаты нет.

Появилось 2 мыслишки. Со времен моего Sp1 вышли несколько заплаток. Попробовать их накатить… Сегодня этим займусь. Если не получится, то остается искать десятку.

Парни, пока суть да дело, отпишитесь** у кого на семерке все работает**. Буде признателен!

Andry_M
Retif:

Да вообще-то три года уже как

Точно! Это я тормознул… Это браузеры Хром и Эдж объявили о прекращении поддержки.

RandomJ

Рабочий комп: ОС Windows 10 Pro Версия 21H2. Firefox ESR Version 102.8.0

только что оплатил заказ без проблем.

SAN
Retif:

Все время с компа заказываю и оплачиваю соответственно. Не далее как в этот понедельник последний раз. Всё работает нормально, проблем с оплатой нет. Браузер Firefox последней версии, для статистики.

Аналогично. Хром + вин7
Сегодня оплачивал

Andry_M

Windows 7 у кого-нить есть?

А, Александр, вижу!

Пока так: накатил новый нет фром ворк. Затем скачал все обновления КВххх, давно не обновлялся. Ставил по одному. после одного из которых систему переклинило, при старте стала уходить в перезагрузку. Передохну маленько и попробую заново, разверну образ.

Десятку скачал, вроде 22H2. Это на крайний случай…

Насколько понимаю, выложенный выше скрин получается при обращении к карте. В этот момент что-то подгружается и дает эту ошибку.