Aliexpress вопросы!
Да, один раз такое случайно получилось, именно случайно нажал “подтвердить получение”. Но там была ситуация, что продавец заказ отправил частично, камеру он не положил. Продавец на прямой вопрос по заказу сообщил, что и не отправлял его. Я сделал скриншоты вопроса и ответа и открыл спор. Спор получился долгим, сам Алиэкспресс не хотел возвращать деньги, радостно сообщая, что я же получил заказ. Дважды писал и прикладывал скриншоты, что продавец сам согласен на возврат, и что не отправлял часть заказа. В конце концов спор решился в мою сторону и деньги вернули, но времени это заняло недели три. Еще дважды была ситуация, когда продавец отменил заказ и Али закрыл его сам, хотя и не сразу, но раньше, чем вышел весь срок защиты заказа и вернул деньги. Мое мнение такое: лучше подождать, когда Али разрешит открыть спор (это может произойти раньше, чем закончится срок защиты, дней через 10 после отмены), в этих ситуациях, по моему опыту спор быстрее решается в пользу покупателя. Но можно и нажимать на подтверждение получения с последующим открытием спора, хотя в этом случае, по моему опыту, возни будет больше - нужно будет в споре доказательства прикладывать и общаться с ними больше придется. Наверное в этом случае вероятность, что что-то пойдет не так - выше 😦
Была такая ситуация, не нажимал подтвердить доставку. Если продавец отменил заказ, то и надо указать, что продавец не смог отправить товар.
В том и дело что как указать если спор не открыть, написано 75 дней ждать до открытия спора.
Мое мнение такое: лучше подождать, когда Али разрешит открыть спор (это может произойти раньше, чем закончится срок защиты, дней через 10 после отмены), в этих ситуациях, по моему опыту спор быстрее решается в пользу покупателя.
Да, подожду пока, надеюсь 75 дней внезапно не закончатся за несколько дней. Жаль только что деньги зависли а надо другое брать на замену.
самый простой вариант не рассматриваете ?
написать в поддержку Али и короткими простыми предложениями задать простой вопрос.
Имейте в виду, Китаец будет пользоваться переводчиком, он тоже не знает Английский.
- Сделал заказ №
- Продавец отменил заказ.
- Как я могу получить обратно деньги.
Запрос может выглядеть так.
I made an order № XXX in the store “ссылка на магазин”
Seller canceled the order
How can I get my money back?
И не пытаясь написать “Войну и мир” со всеми перипетиями переписки с продавцом.
В том и дело что как указать если спор не открыть, написано 75 дней ждать до открытия спора.
Ждите или напишите в поддержу. Если подтвердите доставку есть шанс, что будите долго доказывать, что не получали фактически посылку.
спор не открывается написано
Откройте на Али любой магаз, попадете на с .ру на .ком, возможно уже надо быть в аккаунте, там откроете Мои заказы, после чего в нужном заказе “О заказе”, в открывшейся странице заказа будет кнопка “Открыть спор”, попробуйте.
Мои заказы, после чего в нужном заказе “О заказе”,
И тут самое интересное, этого заказа нет в разделе заказов, исчез из раздела, ранее числился как отмененый продавцом.
И тут самое интересное, этого заказа нет в разделе заказов, исчез из раздела, ранее числился как отмененый продавцом.
посмотрите в Архиве
Пытаюсь сделать покупку на али. Нажимаю кнопку “купить”, затем “оформить заказ”. Крутится колесико и дальше - ЗАКАЗ НЕ ЗАВЕРШЕН (см фото). Т.е. тут должно быть окно с вводом контрольных цифр и данные моей карты. Али сообщает что цифры не ведены и отвергает заказ. Целый вечер бьюсь! Началось в декабре прошлого года. Тогда решилось установкой браузера Brave x64 106.1.44.105 С ним и окошечко появлялось и покупка совершалась. Сейчас не помогает. Пробовал FireFox 110, новый Гугл хром - та же песня… Win7 х64 😓
Сейчас не помогает. Пробовал FireFox 110, новый Гугл хром - та же песня… Win7 х64 😓
На 10-ке не пробовали, ради эксперимента? Куки чистили?
Вообще, у них во вконтакте есть группа vk.com/alisupport , они там хоть и с задержкой в несколько дней, но отвечают на вопросы и даже действительно помогают. Два раза им в личку писал там, оба раза помогли.
С телефона не проще заказывать/оплачивать?
Даже не помню, когда в крайний раз с компа оплачивал)
Даже не помню, когда в крайний раз с компа оплачивал)
Все время с компа заказываю и оплачиваю соответственно. Не далее как в этот понедельник последний раз. Всё работает нормально, проблем с оплатой нет. Браузер Firefox последней версии, для статистики.
На 10-ке не пробовали, ради эксперимента?
У меня максимум W7. Были бы компы с 8-10, то конечно попробовал бы…
Прошлым летом озябла оплата через Win XP. Не мудрено, ее поддержку давно забросили. Сразу перешел на Win 7 примерно к осени оплата тоже накрылась. Заменил браузер и до нового года все четко! Сейчас на новую ОС накатил еще несколько новых браузеров (Опера, Яндекс и ТОР) везде одинаковая ошибка, как на картинке выше. Очень похоже что обрубили и семерку. Официально ее поддержку прекратили толь ко что, с этого года. Фаер Фокс до сих пор поддерживает… Но видимо тут что-то глубже… Мой мозх не понимает.
Куки не при делах. Систему разворачиваю из образа. Там все куки сброшены, да и браузеры накатываю свежие, с нуля. Через ВКонтакт долго конечно… но как вариант.
А что у вас за ОС? и какой браузер?
А что у вас за ОС? и какой браузер?
10-ка, браузеры Firefox и Chrome все последних версий. Мне тоже непонятно, как может операционка влиять, но проверить стоит. На виртуальной машине, как вариант, просто протестить.
Официально ее поддержку прекратили толь ко что, с этого года.
Да вообще-то три года уже как: …microsoft.com/…/windows-7-support-ended-on-januar…
Ubuntu 22.04.1 LTS Firefox Release Version 109.0.1 Проблем с оплатой пока нет.
Ubuntu 22.04.1 LTS Firefox Release Version 109.0.1
Всеж у вас совсем другая ОС. Аналогичный Firefox, но Win7 Sp1 - оплаты нет.
Появилось 2 мыслишки. Со времен моего Sp1 вышли несколько заплаток. Попробовать их накатить… Сегодня этим займусь. Если не получится, то остается искать десятку.
Парни, пока суть да дело, отпишитесь** у кого на семерке все работает**. Буде признателен!
Да вообще-то три года уже как
Точно! Это я тормознул… Это браузеры Хром и Эдж объявили о прекращении поддержки.
Рабочий комп: ОС Windows 10 Pro Версия 21H2. Firefox ESR Version 102.8.0
только что оплатил заказ без проблем.
Все время с компа заказываю и оплачиваю соответственно. Не далее как в этот понедельник последний раз. Всё работает нормально, проблем с оплатой нет. Браузер Firefox последней версии, для статистики.
Аналогично. Хром + вин7
Сегодня оплачивал
Windows 7 у кого-нить есть?
А, Александр, вижу!
Пока так: накатил новый нет фром ворк. Затем скачал все обновления КВххх, давно не обновлялся. Ставил по одному. после одного из которых систему переклинило, при старте стала уходить в перезагрузку. Передохну маленько и попробую заново, разверну образ.
Десятку скачал, вроде 22H2. Это на крайний случай…
Насколько понимаю, выложенный выше скрин получается при обращении к карте. В этот момент что-то подгружается и дает эту ошибку.
Ну вообще, обновлять систему нужно вообще постоянно, чего ждать-то разных случаев? В Windows 7 кроме SP1 нужно еще Сonvenience rollup накатить, а потом всё остальное, что из Windows Update прилетит. Плюс в 7-ке TLS 1.2 не работает, тоже фикс нужно ставить.
А лучше на 10-ку перейти, конечно, меньше проблем будет.
Ради интереса накатил обновления на Win XP: KB2900986, KB943729, KB968930, KB4012598. Все что нашлось в сети… Чисто машинально зашел на али, браузер Maxthon_Portable 5.3.8.2000, с которого на Али уже давно оплата не работала. Сделал покупку, нажал ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ. Дальше открылось окно с моим адресом и данными, где они просили латиницу поменять на кириллицу. Глючило… выбор города и т.д. Кой-как смог заполнить, жму СОХРАНИТЬ. Загружается окно с моей картой, приходит СМС с кодом. Покупка завершена!!!
Стало быть XP рано списывать!!! На днях семеркой все равно займусь. Думаю вся проблема в каких-то обновлениях. Надо добить, чтоб тоже работало!