gearbest отзывы.
Возврат просили бы, если бы был например сломанный фантом, а 1баксовая хрень им не нужна.
Как видео им скинул? ютуб в Китае не работает… помню выкладовал себе на хостинг из за этого
Китайцы отлично умеют заходить на youtube, когда им это нужно. Он заблокирован, но способы обхода блокировок хорошо известны.
Как видео им скинул?
залил на Ютуб. Никаких проблем на этот счет они не испытывали.
В пэйпал тоже ссылку дал.
A фотки залил на яндекс диск.
Очередной ответ от ГБ… попросили фото трек номера покрупнее прислать, присла им. вот что они ответили.
что-то про частичный возврат 2,6$ я не понял их юмора.
Dear Vladislav，
We would like to extend our apologies for this inconvenience.
Kindly refer to our warranty policy here:
Please see here for our terms and conditions:Please review our possible solutions:
1 )Keep the item and accept a partial refund to your Wallet as store credit.
In this case, you can keep the item and do not need to return it to us.
We can offer a partial refund 2.6 USD to your Wallet and reward you with extra points (e.g. If your refund is 1 USD = 2 points, 3 USD = 6 points etc.). This amount can be used for your future orders.
- Keep the item and accept a partial refund to your original payment account
We can refund 2.6 USD to your original payment account.
Please note:
- For PayPal account refunds it may take 48 hours days to process and appear in your PayPal account.
- Resend the correct item with a partial payment.
We kindly ask you to pay 48 USD for the reshipping and handling fee.
If you choose this option, we will send you an invoice to process this payment. You will receive the item 10 to 25 business days.Please reconfirm your address as follows:
Consignee Name:
Detailed Address:
City:
State:
Zip Code:
Country:
Phone Number:4)Return the item to our repair center in China.
We can refund the shipping fee for you. And we can reship out a correct item to you.Before making any decision, please consult with your local post office to know the price of returning the item and inform us about it.
Our address is in Shenzhen city, Guangdong Province, China.We look forward to hearing from you.
Best Regards
Shyla
Gearbest Customer Service
www.gearbest.com
Не очень понял, можно ли тут сделать спойлер… так что извиняюсь за много букв.
Требуй полный рефанд всей суммы через палку, а не частичный, перевысылку и прочее. Общение только через палку. Они там обкурились.
Требуй полный рефанд всей суммы через палку, а не частичный, перевысылку и прочее. Общение только через палку. Они там обкурились.
В палке диспут создал и тут же его обострил.
В палке следующая диаграма нарисована.
Спор - Эскалация - Ожидание ответа другой стороны - Необходим ваш ответ - Рассматривается PayPal - Возврат товара - Закрыто
Сейчас мячь на их стороне, до 2 января ГБ должен ответить на Палке… жду.
А сам пока с ГБ переписываюсь на их сайте.
я им предложил оплатить пересылку их хлама если он им нужен за их счет (25-40$ почтой России или >50 если СДЕКом). И еще раз настоял на возврате суммы…
Не надо ничего им писать через сайт ГБ, ничего не надо предлагать отправить обратно и т.д. не надо тратить свое время. Не прислали квадрик = рефанд, пусть попробуют через палку написать про рефанд 2 долларов, им палка сразу оторвет кое что.
Представьте, что они завтра напишут, что готовы заново бесплатно выслать дрон, если закроешь диспут на paypal. Вы же не станете это делать, правда? А значит и нет практического смысла дальше общаться с ГБ. Только, разве, ради смеха.
PS. Их письмо про $2.6, это они перепутали вас с каким-то другим кейсом, и предлагают вернуть им вещь на гарантии для замены на такую же работоспособную.
Кстати, а они уже признали, что это был их косяк с перепутанной посылкой? Можете спросить их прямо: эти вещи, подушки и прочее - это товары из их магазина?
Кстати, а они уже признали, что это был их косяк с перепутанной посылкой? Можете спросить их прямо: эти вещи, подушки и прочее - это товары из их магазина?
For this problem , we need to confirm with the product department. Please kindly wait two days to contact us.
I have reviewed your case with our QC team. They said we have not sent the wrong item.
Message received, we have contacted our related wrokmate to check it. Please wait 3 business days to contact us again.
I have reviewed your case with our QC team. They said we have not sent the wrong item.
Из последнего:
We still need to check the problem with our workmate. Please kindly wait more 1-2 business days.
Once again, we are very sorry about this inconvenience.
We sincerely appreciate your understanding.Thank you for your support.
Как я понимаю - они не признают… иначе бы давно деньги бы выслали или еще раз отправили.
Еще был какой-то инвойс, явно не от квадрокоптера.
Любопытно, что посылку с подушками, от которой вам досталась транспортная накладная, успешно доставили по назначению 7 декабря в пограничный с Россией город.
track.aftership.com/yundaex/3924321745692?
Там даже есть телефон курьера, который доставлял 😃
Предполагаю, что там у них склад и цех по перепаковке посылок для дальнейшей их отправки в РФ.
Можете спросить их прямо: эти вещи, подушки и прочее - это товары из их магазина?
Вот , что они ответили =)))
Техподдержка на уровне… забавляет даже. Хорошо, что есть ПэйПал. надеюсь там адекватные люди седят.
Thank you for placing your order with gearbest. We are extremely sorry for such matter.
We need to check this problem with our workmate and the shipping company.
Please kindly wait more 3-5 business days.Once again, we are very sorry about this inconvenience.
Thank you for your cooperation.
Поддержка на Жире, да и в большинстве магазинов такого типа - тупые боты, отвечающие не в попад.
Задаешь несколько вопросов. Ответы приходят с разбросом в несколько дней и ответы кординально отличаются.
Иногда уже на товар, что давно получен, или, на оборот за него уже вернули деньги, приходят ответы, мол ждите еще год…
Такой вопрос, на сайте жира ведь есть фото этикетки на упаковке. Посмотрите.
Если фото четкое - то это будет весомым аргументом для палки. Да и они сами может немного придут в чувства.
Фото на гербесте не чёткое.
Тут на пэйпале ГБ предложил мне вернуть 50$… естественно отказался!
После этого письмо от Палки пришло:
Для продолжения расследования, предоставьте нам копию отчета из местного полицейского участка подтверждающего Вашу проблему.
Отчет должен содержать следующую информацию:
· Контактные данные полицейского участка (на фирменном бланке).
· Дата, когда отчет был составлен.
· Подробное описание проблемы с операцией.
· Печать полицейского участка и подпись работника полиции кто составил отчет.
Вот что делать теперь - не знаю. Куда идти, что говорить…
Я предупреждал
rcopen.com/forum/f132/topic410561/3876
Я предупреждал
rcopen.com/forum/f132/topic410561/3876
А как выглядит этот документ который им нужен? Корешок о принятии заявления? И что писать в заявлении?
А как выглядит этот документ который им нужен?
Заявление нужно написать. О мошенничестве, и дать им копию что оно принято. Полиция трясонёт фирму доставщика, гирбест в свою очередь тоже самое делать должен у себя. Тут все серьёзно, эт не 2бакса посылка.
И что писать в заявлении?
Всю правду: заказал дата сайт и тп. оплатил так и так - выписка из банка, желательно с печатью банка/работника банка(а не скриншот) взять с собой в полицию. Пришло то и то. Скрин трека, видео и фото материалы так же взять. Когда и кто доставил.
если тут имеет место “использование своего служебного положения”, то будет как кража крупного размера (которая от 250 000руб)
159.3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Боюсь из полиции кроме квитка о том, что дело принято к рассмотрению вы сейчас ничего не получите.
Пока полиция “трясонёт”, пройдут месяцы, справку с нужными полями для пэйпэл вообще можно не получить.
Может быть пойти к участковому, предварительно описав в вордовском документе все что требуется и попробовать получить нужную справку?
Боюсь из полиции кроме квитка о том, что дело принято к рассмотрению вы сейчас ничего не получите.
Заявление в двух экземплярах и через канцелярию. Один они принимают, на втором печать о дате принятия. Дальше в дежурке получаем талон уведомление и его копию тоже можно приложить. Если нужен документ о возбуждение то его могут долго готовить или вообще отказать, если документы не все предоставите.
Попробуйте позвонить в поддержку палке. Там, как правило, сидят более знающие люди, они подскажут, как сделать все правильно.
Если же ответ пришел именно от нашей палки - обращайтесь в выше стоящую энстанцию.
Звучит бредово, но так и есть.
То одни защищают, то другие.
По мне, так это не магазин, а лохотрон…
По мне, так это не магазин, а лохотрон…
вот вот… такие же мысли…
Заказал квадрокоптер с рюкзаком, рюкзак пришел - квадрокоптер - нет.
Заказал нож и чехол, чехол пришел, нож - нет…
В подтверждение этому вот предпоследнее письмо от них:
Dear Vladislav,
Thank you for getting back to us and sorry for my late to reply.
Please review our warranty here:www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html
After checking with our product department, we do have sent you this package according to the information you have sent.In this case, we did ship the package at the right address and either someone took it or it has been lost locally.
We regret to inform you that there is no compensation in such case. Technically the sipping agent is responsible for this loss.Since you are a valuable customer for us, we will arrange PayPal refund of 100USD.
Please allow 3-5 working days for the transaction to appear in your account depending on how the item was paid (e.g.Paypal balance,credit/debit or checking account).
Then you will be able to view the status of your refund in your Account History.
Т.е. мы отправили, все хорошо. а оно или не дошло или потерялось, или подменили, и мы за это не отвечаем… идите лесом, вот вам 100$…
Естественно были посланы, требую возврат или повторную отправку.
А они:
We are sorry to hear that you cannot accept the refund.
Paypal is reviewing this case now.
In this situation,please kindly wait for a result from paypal.
В общем, мой вердикт. НИЧЕГО и НИКОГДА не покупать на ГБ! Какая бы вкусная цена не была! Может они и отправили, а потом на почте поменяли посылки, мне то с этого не легче. На али такого разводилова нет.
Сходил написал заявление в полицию, дали корешок уведомление, отсканил отправил в пайпал… жду.