Истинное лицо ПИЛОТАЖА
А я и не знал. Думал, можно только деньгами обойтись.
Не, ну это может породить ситуацию типа:
Покупатель - Продайте что-нибудь!
Продавец - Что именно?
Покупатель - Ну я же сказал, что-нибудь… Да подешевле!
Позже, покупатель:
- Караул! меня обманули!!!
Ведь сколько людей, столько и мнений, и мнение круга общения покупателя может не совпадать с мнением продавца, и это опасно, если мнение покупателя ещё не сформировалось… 😒
Это как-то объясняет, что модель собиралась месяц в несколько этапов? Мне несколько затруднительно объяснить этот факт, пусть даже покупатель абсолютно ни в чем не разбирается.
Я конечно понимаю, что по любой теме можно развить филосовский диспут. Просто по-моему автор топика перечислил достаточное количество фактов, чтобы не разводить тут соплей на тему “ах-новички-такие-сякие-сами-виноваты”. Есть смысл первое сообщение перечитать для разнообразия. Чтобы вспомнить о чем речь была.
Это как-то объясняет, что модель собиралась месяц в несколько этапов? Мне несколько затруднительно объяснить этот факт, пусть даже покупатель абсолютно ни в чем не разбирается.
Я конечно понимаю, что по любой теме можно развить филосовский диспут. Просто по-моему автор топика перечислил достаточное количество фактов, чтобы не разводить тут соплей на тему “ах-новички-такие-сякие-сами-виноваты”. Есть смысл первое сообщение перечитать для разнообразия. Чтобы вспомнить о чем речь была.
Автору топика ещё повезло, что хоть как-то собрали, а мне вообще не собрали! Летом, недели за две до отпуска зашёл в этот -же Пилотаж, чтобы выбрать небольшую электричку ( на даче полетать). Похоже за -сборку взялся тот же самый сборщик. Который пообещал собрать за неделю.
Через неделю появляюсь в “Пилотаже”: самолет не готов, но по обещаниям того же сборщика я смогу его забрать через три дня, т.е. в день отъезда в отпуск.В назначенный день приезжаю, сборщика нет (у него выходной) и мне выносят коробку с нетронутым самолётом. Подхожу к начальству, получаю кучу извинений, забираю коробку и расстроенный уезжаю отдыхать.
Вот тут было бы совершенно уместно назвать истинного героя повествования - того самого сборщика. Это здорово помогло бы и моделистам, и руководству магазина. Иногда гораздо лучше перейти на личности, чтобы добиться результата, а то анонимный “сборщик” портит картину работы весьма уважаемого и хорошего магазина…
А что касается зарплаты - не смешите мои тапочки!!! Сколько у нас болтают по поводу того, что надо повысить зарплату ментам, врачам и чиновникам. Дескать больше будут получать и тогда не будут брать, а к делу будут относиться как следует. БРЕД !!! Сколько не плати все равно колымить будут наровить. Привыкли они так, генетика уже такая.
Вот здесь Вы не совсем правы. На хорошую зарплату всегда можно найти КВАЛИФИЦИРОВАННОГО работника, а не лепилу. Не забыв сразу предупредить, что в случае косяков и прямого воровства будут тягостные последствия. Остается только контролировать. Другой вопрос - насколько это нужно руководству. В большинстве случаев наших бизнесменов вполне устраивает ротация кадров. Ну, ведь работают потихоньку, много не просят, ну и хорошо. А чтобы создать действительно ФИРМУ с ДОБРЫМ именем, требуются годы. А ждать никто не хочет. Доход нужен сейчас. Поэтому и рушатся у нас новостройки. Какое может быть качество, если прораб еще вчера пропалывал хлопок? А генетику надо ломать. Если уж вы пошли работать в сферу услуг, значит в первую очередь надо думать о клиенте (как бы высокопарно это не звучало). А уж отдача будет, поверьте. Да, не сразу, но потом, действительно хорошая.
Не, ну это может породить ситуацию типа:
Покупатель - Продайте что-нибудь!
Продавец - Что именно?
Покупатель - Ну я же сказал, что-нибудь… Да подешевле
Плохой у Вас продавец, если так предложил. А настоящий сначала узнает всю личную жизнь покупателя (утрирую, конечно 😃 ), а уж потом подберет то, что действительно нужно. Да еще убедит клиента, что покупаемый самолет очень подойдет под цвет новой шубки жены 😛
не, настоящие герои повествования мы с Вами , которые в итоге забирают недоделанное, не правильно функционирующее. без инструкций на русском и т.д. Лечить надо нерадивых продавцов рублем и повестками в суд, который дела данного типа рассматривает в первую очередь и в большинстве случаев выносит решение в пользу клиента, а не продавца. И пора уже начать забывать свою совковую ментальность. последнюю фразу я и к себе часто применяю, так что не обижайтесь 😃
не, настоящие герои повествования мы с Вами , которые в итоге забирают недоделанное, не правильно функционирующее. без инструкций на русском и т.д. Лечить надо нерадивых продавцов рублем и повестками в суд, который дела данного типа рассматривает в первую очередь и в большинстве случаев выносит решение в пользу клиента, а не продавца. И пора уже начать забывать свою совковую ментальность. последнюю фразу я и к себе часто применяю, так что не обижайтесь 😃
Ой… Вашими устами, да мед бы пить 😃 К сожалению, абсолютное большинство людей мыслят так: да хрен с ними, с деньгами. Не хочется морочить себе голову разными судами. Жизнь на это надо положить. И решение суда еще неизвестно. Легче каждому воровать на своем месте 😊 Это Штаты- страна адвокатов, нанял и голова не болит,а у нас… Два юриста- три мнения. И никто за эти мнения не отвечает. В общем- тупик. Надо что-то делать, все знают- что, но никто не делает (или не дают делать?)
Вот тут было бы совершенно уместно назвать истинного героя повествования - того самого сборщика. Это здорово помогло бы и моделистам, и руководству магазина. Иногда гораздо лучше перейти на личности, чтобы добиться результата, а то анонимный “сборщик” портит картину работы весьма уважаемого и хорошего магазина…
Если верить бейджику – Евгений, кажется техник…
P.S.
Пилотаж - чересчур уверен в своих силах и конкуренции дельной нет. А мнение, что клиент к ним все равно вернется – большая ошибка, которую не все работники понимают. Ну что касается начальников – контроль работы/сборки, видимо, не их дело.
Пилотаж - чересчур уверен в своих силах и конкуренции дельной нет.
А разве есть? И предвидится в ближайшие лет хотя-бы 5?
2 msleo
Лечить надо нерадивых продавцов рублем и повестками в суд, который дела данного типа рассматривает в первую очередь и в большинстве случаев выносит решение в пользу клиента, а не продавца.
Вы за количество продавцов или за качественного, но одного? А если останется один, то не скатится ли он опять к “совковой ментальности”? Не получится подрубить сук, на которм сидишь? А вот слабо подать на башню в американский суд?
работает, только жутко долго посылки идут и негарантированно придут… почта может потерять совершенно безвозмездно. а если пожалуетесь в башню. то вам отключат доставку почтой.
Ведь ваши же слова? Вас такое положение вещей не оскорбляет?
конкуренции дельной нет.
как же вы заблуждаетесь! 😒
как же вы заблуждаетесь!
Примеры, пожалуйста…
Примеры, пожалуйста…
Китайские интернет магазины.
Примеры, пожалуйста…
Так ведь забанят… 😇
ЗЫ. Не забывайте- тут про питерский пилотаж.
у нас есть игроки на рынке весом не меньше- и ассортиментом…
впрочем, я как раз к коллегам отношусь очень хорошо и считаю данное проишествие досадным ляпом, не более
Китайские интернет магазины.
Сколько процентов от моделистов тарятся в китайских интернет-магазинах? Нет, даже вот так: сколько процентов моделистов имеют кредитку для оплаты интернет-покупок? Нет, даже так: сколько моделистов имеют интернет?
Так ведь забанят…
Ой лиии…
Ой лиии…
тогда тем более некошерно в этой теме.
особенно учитывая то, что “пилотаж” одновременно и мой поставщик тоже. 😃
Китайские интернет магазины.
😂 😂 😂 😂
Процентов 60 моделистов не способны разобраться в этом деле и сделать заказ даже имея кредитку и представление о том что им нужно (как я например) для этого и нужны обычные хобби магазины. Еслиб это было не так то обычные магазины разорились бы и ничего бы кроме мелочевки типа тяг кабанчиков и бальзы/пленки не продавали бы
Сколько процентов от моделистов тарятся в китайских интернет-магазинах? Нет, даже вот так: сколько процентов моделистов имеют кредитку для оплаты интернет-покупок? Нет, даже так: сколько моделистов имеют интернет?
Если рассуждать в таком ключе, то надо определиться - на каких “моделистов”
рассчитаны магазины типа “Пилотаж”.Я думаю это “моделисты”, которые
могут себе позволить потратить на своё хобби не менее 1000 долл в год, а ещё
лучше 3-5 тыс.долл в год. Я думаю, что это люди совсем не глупые и имеют как
кредитки так и доступ в интернет. Кстати можете поинтересоваться у “Пилотажа”
какой процент прибыли приносит(если вообще приносит) розничная торговля через
магазины.Скопление народу в магазинах “Пилотажа” не наблюдается,даже
в выходные и даже в “Меге”.
Вы же аудитор, и легко можете прикинуть в уме какой оборот должен быть
у магазина рядом с Кутузовским проспектом, чтобы приносить прибыль.
Я думаю это “моделисты”, которыемогут себе позволить потратить на своё хобби не менее 1000 долл в год, а ещё лучше 3-5 тыс.долл в год.
А вы попробуйте посчитать сколько любой моделист по минимуму тратит на свое хобби в год. По кругу. Не просто оставляет в магазине, а тратит. Выйдет точно не меньше 1000 долларов.
А магазины Пилотаж рассчитаны в среднем на моделистов от полных нулей, до довольно требовательных. Я не беру в расчет мегаманьяков.
В самолётах я не новичёк, занимаюсь более пяти лет, но нет времени самому собирать (работа такая),
поэтому и заказал сборку в магазине где за это берут деньги ( значит гарантируют качество).
Теперь представьте ситуацию: Вы приходите в ресторан и заказываете " картофель Фри", а Вам выносят нечищенные клубни и извиняются, что не успели их приготовить!
Не хочу ничего сказать плохого про сам магазин, тем более что недавно мне в том же магазине собрали " Каван" быстро, качественно и раньше обещанного срока (но это был другой сборщик - не Евгений).
В своей фирме я бы того работника уволил после первого же невыполнения своих обязанностей и обмана клиента.
а если не новичок- то, извините, надо было идти к сборщику напрямую- тем более, что их имена в Питере известны.
это я не магазин защищаю.
а если не новичок- то, извините, надо было идти к сборщику напрямую- тем более, что их имена в Питере известны.
это я не магазин защищаю.
1)Если бы я знал, чем закончится та сборка, то сразу бы подошёл к Антону, а не доверился Евгению.
2) Новичок первый раз приходя в магазин тоже должен знать кого как зовут и к кому обращатся?