Search in topic

Покупка с Hobby King

Опыта нет. Посылка в экспорте с 25 февраля. Диспут открыл. Заказ с ХК не удалили (удалили его развернутую форму). Вчера попросил прислать сканы документов подтверждающие отправку - ответа до сих пор нет.

…можно ли переиграть оплаченный заказ ожидающий поступления некоторых пунктов? например вычеркнуть или заменить на что-то аналогичной стоимости ?
неделю ждали денег пока я их носом в платёжку от пейпала не ткнул , за это время 1 из пунктов расхватали.

была почти та же ситация 2 года назад- платил напрямую с карты, пока кучковали заказ- один пункт ушел в бэкордер. Написал им на мыло (не знал- как начинать, теперь- не помню) типа “эй люди- замените отсутствующее на вот это, остаток средств- зачислите в бонус”. Пришел ответ от кого-то из операторов- хорошо, будет сделано. Заменили товар, остаток- в бонус, пришло за 20 дней, только на переписку потерял дней 10 (разница часовых поясов + выходные).

саппорт видимо в запой уходил , выразил им вчера своё негодуэ и в ночи ответили , исправили и отправили на сбор

-can you exclude item from order 20006464242 , that was in stock when I made an order, but ran out in the time of money transfer
the money transfer took so much time by your fault, see ticket #508279

-As per your request, we removed the following items from your order 20006464242:
1* 9225000014 -$7.99
The amount $7.99 has been issued to your account as store credit/bonus points which you may use on your next purchase with us.

Не стоит смешивать в одном заказе инсток и бэкордер.
Лучше разбейте на два заказа.

неделю ждали денег пока я их носом в платёжку от пейпала не ткнул , за это время 1 из пунктов расхватали.

Опыта нет. Посылка в экспорте с 25 февраля. Диспут открыл. Заказ с ХК не удалили (удалили его развернутую форму). Вчера попросил прислать сканы документов подтверждающие отправку - ответа до сих пор нет.

Все тоже самое, только экспорт 26 февраля. Диспут открыл, не знаю что еще на Пейпеле представить, чтобы вернуть деньги.

саппорт видимо в запой уходил , выразил им вчера своё негодуэ и в ночи ответили , исправили и отправили на сбор

Везет, мне уже сутки не отвечают. Уже блин вторая позиция в бэкордере стала, пока их жду. Писал в CUSTOMER SUPPORT CENTRE, ответа нет блин.

мне уже сутки не отвечают

Онлайн чат работает. Только что проверял.

Онлайн чат работает. Только что проверял.

Ответ:

Due to a high volume of chats, response may take a few moments. We value your time - you may also send us an email at support@hobbyking.zendesk.com. Thank you for your patience.

Ответ:

Выходные, что Вы хотите. Но если надо, то можно и подождать. Мне надо было проп добавить, подождал (относительно долго) 7-8 мин, но проблему решил.

Господа москвичи, ко мне не приходят посылки 2-3 месяца именно с начала этого года! Трэки встали намертво! у всех такая жо*а? кого трах*ть,в какие органы?

К нам то же стали медленее идти.

Господа москвичи, ко мне не приходят посылки 2-3 месяца именно с начала этого года

+1. За редким исключением.

За редким исключением.

…что то приходит?

Вопрось к MikeMDR - что не так?

…что то приходит?

Проскочило однажды… Из Англии. А сейчас всё стоит. 4-х посылок нет, в т.ч. из Германии и из штатов.

Я полагаю,что есть структура которая может пнуть ПР, подскажите как она называеться?

Рядом. Только толку…

Вопрось к MikeMDR - что не так?

Темой не ошиблись? Может Вам сюда или сюда? (Не всем интересно грузить с медленного мобильного интернета инфу, не относящуюся к теме…)

Темой не ошиблись? Может Вам сюда или сюда? (Не всем интересно грузить с медленного мобильного интернета инфу, не относящуюся к теме…)

Понял,извиняйте. Спасибо за терпение.

Друзья, подскажите сколько обычно идет возврат денег на карту после отмены ордера на ХК? Платил напрямую картой. Написали до 3х недель, неужели и врям так долго? Мало того что ждал пока заказ упакуют две недели, терпение лопнуло, отменил. Теперь еще три недельки без денег и без посылки =) С башни рефаунт идет в течении часа

Рефунд - сколько банку вздумается. У меня было от пары минут до недели. По-разному.

возврат если на счет ХК (бонусные очки), то почти моментально. Зато ими можно пользоваться на ХК сразу же…
А вот на карту намного дольше…

Моя история с возвратом неверной посылки почти завершилась. ХК думаю счастлив ,что есть еще честные кастомеры (типа меня 😃)) )
долгая переписка с ними уже закрыта. Посыль отправил взад. За пересыл компенсировали полностью (на счет ХК), за мою посыль возврат висит, но он будет на карту я так понимаю… поэтому долго.
Как придет, отпишусь, сколько времени ушло.

ХК думаю счастлив ,что есть еще честные кастомеры

молодец! это плюсик для всех русских)