памагите! (про Башню)
Посылочки пока нет. Жду.
Начал розыск своей посылки… (отправлена 7-го декабря).
Был на ГлавПочтамте на Конгвардейском 4 (СПб)… без квитанции об отправке ничего не могут сделать.
Запросил на башню инфу по этой телеге с доставкой (в вежливой форме поинтересовался чем я могу помоч в ускорении процесса и какие документы они могут мне выслать). В течени 1,5 недель отправил 3 письма на адреса orders@ и info@… ответов 0. Вчера вечером отправил письмо на какой-то другой адрес (точно не помню - прислали доброжелатели)… через час пришел ответ с номером счета авиаперевозчика (airway bill number)… Сегодня стал обзванивать главпочтамт и после 4-х переадресаций, по 5-му номеру мне вежливо ответили, что нужна копия квитанции об отправке, высланная по факсу или по инету… далее я должен прийти на Коногвардейский и написать заявление о пропаже… Они уже отсылают запрос в Москву и там уже разбираются… в течении 2-х (!!!) месяцев посылку должны найти…
Не радует меня такая перспектива… боюсь, что за 2 месяца посылка и сама доберется…
Дохлое дело, даже с квитанцией.
Выслали в марте мне друзья из Москвы! анемометр. Через три недели - все по нулям, я пошел и подал заявление о розыске посылки. И доставал почтарей еще месяц. В конце мая посылка пришла своим ходом, а в июне пришло извещение что розыскиваемая посылка уже вручена адресату. И смех, и грех. И это - из Москвы в Воронеж, где ежедневно ходит почтово-пассажирский состав.
Причем на почте, в отделении, невозможно получить справку на предмет не поступало ли что на твой адрес. Нет у тебя извещения - и посылают тебя лесом. Ходил и к начальнику отделения и на Почтамт, - адрес все дают один - лесом.
Сейчас жду пять посылок - две из Москвы, из Германии, Штатов и Швеции. А почтовый ящик все пуст, блин.
Начал розыск своей посылки… (отправлена 7-го декабря).
Был на ГлавПочтамте на Конгвардейском 4 (СПб)… без квитанции об отправке ничего не могут сделать.
Запросил на башню инфу по этой телеге с доставкой (в вежливой форме поинтересовался чем я могу помоч в ускорении процесса и какие документы они могут мне выслать). В течени 1,5 недель отправил 3 письма на адреса orders@ и info@… ответов 0. Вчера вечером отправил письмо на какой-то другой
У Башни есть телефон
Placing Telephone Orders
Dial 8-101-217-398-3636 if you live in Russia
Our telephone sales hours are:
Monday-Thursday 8am-10pm
Friday 8am-7pm
Saturday 9am-5pm
Sunday 10am-6pm
Note: Our phone center is closed on most major U.S. holidays.
All times US central time, - 9 hours for Moscow
Очень эффективно-быстро
На почте России есть ХМЫРИ по поиску
Единая справочная служба - 8 800 2005 888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Рассмотрение претензий по международным почтовым отправлениям:
Отдел оперативного информационного взаимодействия Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством
quality@russianpost.ru
+7 (495) 232 0996 многоканальный,
+7 (495) 956 2067, доб. 1342, 1343, 1344, 1577, 2318
Факс: +7 (495) 114 4738, 114 4755
alikc, спасибо за ценную инфу… надеюсь, что не пригодится 😉
vovic, догадываюсь, что дохлое… ибо за 2 месяца рассмотрения заявления и поисков она и сама до меня докатится… Только вот когда я звонил на почту, мне говорили, что срок доставки - до 1,5 месяцев… типа если прошло меньше, то заяву могут и не принять (как я понял)… В твоем случае с 3-мя неделями ты “рано” стал суетиться… гы-гы… Я тащусь от нашей почты!!!
Сегодня утром обнаружил каталог в почтовом ящике… уведомлений о посылке пока нет…
Подскажите, как можно расценить этот симптом (появление каталога)? Посылка на подходе? или это еще ничего не означает? У кого какой опыт?
По прошествии двух месяцев сообщил о недоставке заказа и попросил Башню (orders@towerhobbies.com) уточнить номер посылки. Вот их ответ:
Thank you for writing Tower Hobbies. A trace on your package has proved
unsuccessful. We apologize for the inconvenience. We can issue a refund for
the order or send a replacement. Please let us know as soon as possible if you
would like a replacement or refund. Thank you for writing Tower Hobbies. We
appreciate your time and your business with us.-Tower Hobbies
В свою очередь, предложил им подождать ещё один месяц.
В свое время делал одновременно два заказа с башни в Канаду. Первая посылка пришла через неделю, вторая через 2 месяца. Так-что не только у нас почта плохо работает. Сейчас моя посылка в пути в Россию уже больше двух месяцев. Будем ждать … 😦
Сегодня в почтовом ящике повестка на почту - и Получил свою 3 посылку, отправленную мне с Башни 15 декабря. Посылка оказалась неожиданно крупной размером - быть может её дольше и обрабатывала какая-либо Почта. Всего это 3 от Башни, и все 3 получал по-разному. Каталожек тоже недавно был в почтовом ящике - но я думаю, что подарки (бесплатные каталожки без объявления ценности/страховки) идут совсем не той почтой, что застрахованные на полную стоимость. Но из Мск моя посылочка вышла ко мне 20 января. Так что пока надо на Башню поругаться в плане - почему по-разному отправляють.
Но в целом - Дождался своего МиниКвака СЕ. Сижу, паяю электрику - сег пробный запуск, чешется …
ДОБАВИЛ 28/01 - Дочесалось - сег погонял на льду озера, машинка с 3*2,2 литием - зверь, рвёт и мечет. Но - об торчаший изо льда стальной штырь колесо оторвал - так что теперь за запчастями на Башенку посылочку собираюсь намазать … Жалобу на Башню про долгую доставку ( оказалось что не отметили на наклейке что посылка Приорити/АирМэйл - вот и шла пешком) - тоже накорябал - пускай чешутся.
Всем удачи в борьбе с ПОЧТОЙ. И - Побольше ЖАЛОБ. При малейшем поводе. Например в моём случае надо бы пожаловаться на ДОЛГУЮ Доставку. Пускай чиновники статистику копят на Рос стороне. А то без жалоб им и работы нету - вроде как всё хорошо.
А я избрал другой подход к Почте…
По телефонну мне очень вежливо и учтиво (что огромная редкость для гос.учреждений!) объяснили порядок моих действий, но Башня на запрос прислать копию квитанции до сих пор не ответила…
Стоит упомянуть, что с неделю назад на сайте Почты СПб я на контактный e-mail отправил письмецо, где описал ситуацию и спросил что можно сделать. Ответа не было до вчерашнего дня… видимо мое письмо пересылали по внутренним адресам и отелам, пока оно не дошло до профильной служды. Вчера пришло письмо от "Специалист Отдела претензий УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области - филиала ФГУП “Почта России” (!). В нем, в принципе, дублировалась инфа, данная по телефону:
К сожалению, по предоставленным Вами номерам разыскать посылку не
представляется возможным.
Для розыска данного отправления рекомендуем
получить от отправителя копию квитанции в приеме посылки и в любом
отделении связи г.Санкт-Петербурга оформить заявление о розыске
посылки.
На адрес отправителя я отправил благодарственное письмо за их ответ и внимание и ненавязчиво попросил их по полученному на днях от Башни номеру счета авиаперевозчика попытаться получить какую-либо информацию о состоянии посылки (пересекла ли границу родины, наодится в Москве и т.п.)…
Нельзя ли по указанному мною номеру узнать состояние посылки, хотя
бы приблизительно (в Москве она, на таможне, и вообще, пересекала ли
границы нашей страны). Я понимаю, что для официального розыска
необходимо заявление и документы, подтверждающие факт отправки. Но Вы
же понимаете, что это лишняя работа, ответсвенность и отчетность для
Вас и время для меня. Нельзя ли обойтись общечеловеческой помощью? 😃
Вот их ответ:
Посылки, отправленные из США, поступают в Санкт-Петербург через почтовую службу г.Москвы.
Согласно телефонному разговору с сотрудником Отдела оперативного информационного взаимодействия
Департамента претензионной работы ФГУП “Почта России” г.Москвы:
по системе поиска почтовой службы г.Москвы можно разыскать входящую международную посылку,
если первая буква номера отправления “V”.
В настоящее время в Санкт-Петербургском почтамте нет компьютерного учета входящей
международной посылочной почты, розыск входящих международных посылок производится
путем просмотра большого объема рукописных документов.
Поэтому, требуется оформление письменного заявления, разыскивать эти посылки по
телефонным звонкам не представляется возможным.
Чтож, и на том спасибо… зато теперь есть какая-то инфа про какую-то мистическую букву “V” в номерах… может кому-то пригодится. 😒
Сегодня получил извещение с почты 😃
Завтра пойду заберать. Надеюсь все в целости и сохранности.
Сегодня получил извещение с почты 😃
Завтра пойду заберать. Надеюсь все в целости и сохранности.
примите мои поздравления! ну хоть у кого та жизнь налаживается
Забрал посылочку на почте. Все в полной сохранности. Посылка
не вскрывалась, снаружи коробка немного замята, но внутри
все цело. Все было переложено пакетими накаченными воздухом, а сама
коробка была упакована в опечатанный мешок. Ни какой информации о дате
прибытия в Россию и где она столько времени валялась на упаковке нет. Только
наклейка с штрихкодом на которой написано - “Москва PCI-3 EXPORT”, да еще
наклейки о дате отправки и ценой за пересылку.
Всем ожидающим желая такого же приятного исхода как и у меня.
Ждите придет! Почта тормозит.
Господа!
Сам иногда с нетерпением и раздражением жду посылки с Башни
Но вот примеры которые немного успокаивают
Rc-mushroom 2 шт. LRP ESC почти месяц обещает отправить
Kyosho LAPZ (засечка мини-з) диллеры обещают поставить в начале апреля хотя их полно
да и при номенклатуре башни грех жаловаться
я смирился и не жду от нее чудес
Получил посылку, отправленную 7-го декабря. Судя по штампам у нас на таможне она была 1-го февраля, 7-го февраля (ровно через 2 месяца после отправки) принесли уведомление, 9-го получил на руки…
Теперь буду ждать вторую посылку, отправленную 3-го января. Без нее моя радость не будет полной 😉
Вот и уменя посылочка зависла.
Отправили 13.12.05. по сей день ни слуху ни духу , правда отправили простой почтой даже не авиа.
будем ждать! 😃
Вот и уменя посылочка зависла.
Отправили 13.12.05. по сей день ни слуху ни духу , правда отправили простой почтой даже не авиа.
будем ждать! 😃
а вот моя пасылочка ко мне так и не дошла, спасиба что на свете есть отзывчивые люди. агромное человеческое им спасибо. вообщем перписывался с ним, живет он в америке, отослал ему номер заказа и последние 4 цифры карты, и вот вернулись ко мне мои кровные. в следующий раз хочу попробовать оформить заказ через посредника…
М-да, у меня интереснее получилось. Заказ был оформлен 19.01, а уже 10.02 Башня письмо отправила. Мол зачем посылку назад вернул? Получается, что меньше, чем за месяц посылка туда-обратно слетать успела, да еще и где-то в дебрях российской почты поваляться. Попросил у них номер посылки, буду пытаться выяснить на почте, кто и почему ее назад отправил. Чувствую, что придется и дальше только с азиатами работать. Там опыт намного более положительный
Почта в конце везде одинаковая - наша, отечественная. Когда наработаете те же объемы, что уже наработали с башней, статистика наверняка такая же окажется.
Почта в конце везде одинаковая - наша, отечественная. Когда наработаете те же объемы, что уже наработали с башней, статистика наверняка такая же окажется.
Большинство азиатов охотно шлют через EMS, а Башня категорически отказывается от этого. А EMS хоть и идет через нашу почту, работает совсем по другому.
В.Р.
А, если в этом смысле, тогда конечно. EMS рулит 😃
Наконец!!!
Получил вчера 2 посылки по 250$ .
Башня выслала 30.12.05 , полтора месяца это рекорд для меня!!. 😲