Activity
Анфия, здравствуйте.
1 февраля оплатил заказ 259778, отправили его 6 февраля, он до сих пор трекается на почте Швеции. Что мне делать?
Немного подожите. если информации еще не меняет. Мы можем вернуть вам деньги сначала, когда вы получите вашу посылку, вернете нам деньги назад.
Сейчс немного подождите, пожалуйста.
И как Вы думаете, доедет до Москвы в целости и сохранности?
Я что то сомневаюсь.
Но раньше мы тоже так отправили данный вертолет.
Про свои аккумуляторы 196738 от 27 декабря и не спрашиваю.Ходит где-то обещаный косяк от Бангуда😵
что случилось с ваем заказом?
MJX X200 4 Channel 2.4G 3-Axis Gyro RC Remote Control Quadcopter UFO RTF----$42.99
WLtoys V959 2.4G 4-Axis 4CH RC Quadcopter With Camera Mode 2—
$59.99 и код купона：6e1db0
WLtoys V949 Beetle RC Quadcopter Mini UFO RTF—$43.99
Mini Pet 2.4GHz 4CH 6-Axis RC Remote Control Quad-copter UFO RTF (Mode 2)—$37.99
UDI U816 2.4G 4CH 4-Axis Mini RC Remote Control UFO 360 Eversion Helicopter—$35.90
Почему данной темы не будет?
потому что наша реклама в данном форуме истекла. мы не можем больше здесь делать рекламу и открыть тему . Сейчас все рекламы----hobbyking/😦
Присоединяюсь к вопросу.
мне приедется.
Все, кина не будет, больше судьбу заказов не узнать.
Нет, я все-таки отвечу ваши вопросы. Но только мы в другом форуме общаемся
Анфия, других форумов в России нет, этот #1.
Может быть, я могу мскать что-то менее.
забижаете человека- то не так, это не так, бабки сняли- шлите товар, прислали фуфло- верните бабки… вот продавцу и надоело… це-ж кхетайская лотерея
П.С. другие RС-форумы в России к счастью есть…просто на этом- много народа и направлений.
нет, не мне надоесть. только потому что мне приедется. Не я хочу закрыть данную тему, а данная тема будет закрываться.
если мне надоесть, я не буду искать новый форум.
Анфия, а разве вас на этом форуме нет
да, вот тоже моя тема. Но тот форум—не только для любители RC.
Спасибо что уже отправили!
Теперь на сайте два заказа - 315876 - в нем все наименования перечеркнуты и написано что они перенесены в заказ 28656, при этом заказ: Shipped.В заказе 28656 - все те же наименование что и в 315876 но написано: Back Order.
Теперь вообще не понятно какие товары орправили, а какие нет.
Вы можете навести порядок на сайте?
Спасибо.
Сейчас SKU052921*3 И SKU052921*2 SKU062345*2 еще не отправим вам, остальные товары уже отправили.
Привет, Aaron! Подскажите по заказу 336002, все позиции в наличии?
пока все есть. Но SKU036924 на другом складе. Может быть, через дня 2 отправим вам товары.
Анфия, вы можете достать вот такой товар? И сколько у вас он будет стоить?
пока у нас нету. и в последние времени не будет. Жаль.
Как удалить ошибочные неоплаченные заказы из списка заказов в своей учетной записи?
вы сами не можете удалить, если вы хотите, пишите почту в cservice@banggood.com, чтоб наша коллега изменила ваш неоплаченные заказы.
меня это тоже кстати интересует
вы сами не можете удалить, если вы хотите, пишите почту в cservice@banggood.com, чтоб наша коллега изменила ваш неоплаченные заказы.
Для Анфии, прошу вернуть деньги за заказ #325411, который вы приняли и через 2 дня он оказался backorder.
уже вернули вам деньги.
Первый же опыт общения с этим Бангудом - сугубо отрицательный.
Заказывал модуль HT8 для FBL100, доплатил за трек RExxxxxxxxxSE.
Проходит 40 дней, посылки нет. Пишу письмо - Посылки нет, стандартно отвечают, что им жаль, что-то про таможню и прочую лабуду (Какая на хр…н таможня - посылка должна “трекаться” уже до таможни это раз, а два при цене 20 долл … ну в общем понятно - тянут время)
Отвечаю им : хочу полный возврат денег … и тишина
В итоге Refund получаю только после перевода диспута в “Claim” на Paypal-е.
Мое мнение - не солидные люди, понятно, что все бывает, что деньги отдавать не хачется, но ведь так-же вполне понятно, что подобные риски заложены в цену товара.
Как-то так.
у вас какой заказ и какой вопрос?
Привет, Aaron! Подскажите пожалуйста у этого вертолета с передатчиком banggood.com/Wholesale-Http--Or-Or-Www_banggood_co… какой Mode у передатчика (Throttle on left or right stick)???
model 2
Кто понял, в чем там сюрприз?
там есть купон. некоторые уже истек, но еще купон работает.
Что все полезли проверять не работающие купоны.
А вот и хренушки.
Сюрприз!!!
что? все не работает? но я сам попробовала и работает купон.
Все порываюсь самолетик заказать, но чето я очкую )) Есть кто заказывал, в каком состоянии доходит? Понимаю, что как повезет, но все же.
Аарон скажите как вы упаковываете самолеты? banggood.com/Wholesale-Skyartec-Cessna-182-N9528-2…
бамажная коробка. Но может быть, не оригинальная.
У меня просьба к Анфие! Хочу попросить Вас вернуть мне деньги за товары которых нет в наличии, вот номера заказов - # 333629 и # 333680. Эти товары я уже заказал в другом магазине, а Вас прошу просто вернуть деньги.
уже вернули вам деньги.
Анфие, здравствуйте!
Не хочу жаловаться, но прошу обратить внимание на ваш сервис!Я сделал заказ Wednesday 06 March, 2013. До сих пор он не отправлен!
Только 13 марта мне сообщили, что два наименования не в наличии и предложили разбить заказ. Я согласился. Потом этот вопрос мне присылали по почте еще ТРИ раза? Зачем???
Я три раза попросил разбить заказ.
Сегодня 18 Марта - первая часть заказа НЕ ВЫСЛАНА!Это по моему плохо, очень плохо!
Почему все так медленно происходит??? Почему заказ был разделен но не выслан??? И почему мы опять обсуждаем разделение заказа, если это уже три раза обсудили?
Хочу добавить, что у вас очень хорошие и вежливые операторы. Но хотелось бы, что бы посылки высылались быстрее!
Надеюсь вы проконтролируете ситуацию. И дадите скидочный купончик за столь длительное и терпеливое ожидание! 😃
Спасибо.Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with ‘Simona’
Simona: Thank you for contacting BangGood customer service. How may I assist you today?
Alex: Hi Simona! Can you please explain why my order #315876 is not shipped for so long?
Simona: Your order was divided to two parts.
Simona: The SKU052921 in your order 315876 is still out of stock.
Alex: I know, but is first part shipped?
Simona: No,they are all out of stock now.
Alex: Sorry! Who is out of stock?
Simona: The SKU052921 and SKU062345 in your another part 328656 are still out of stock.
Simona: SKU052921,it will be restocked about four days later.
Alex: But what about first part of the order?
Simona: Your order 328656 include SKU052921 and SKU062345,others are in the original order 315876.
Simona: Now the 328656 are all out of stock,SKU052921 in your order 315876 is also out of stock.
Alex: If you split the order, it means you can send already first part, isn’t it?
Simona: So sorry for the inconvenience to you.
Simona: How about we split the SKU052921 from your order,ship others first.
Simona: And then put the SKU052921 to the 328656,once the items are restocked,ship them together?
Alex: That’s what I asked to do about a week ago by e-mail already three times!
Simona: Ok, i will do that later, i am so sorry for that.
Alex: Please send first part soon, thank you!
Simona: I will be right with you.
Simona: I have split the SKU052921 from your first order,and will ship it later.
Alex: That’s very good!
Simona: Is there anything else I can assist you with?
Alex: When do you think it will be send?
Alex: First part.
Simona: It will be send out tomorrow.
Сейчас два заказа. уже объединить оидн заказ.
заказ 315876 уже отправили вам товары.
заказ 315876—там три товара–SKU052921*3 И SKU052921*2 SKU062345*2. пока нету товаров.
У меня заказ 7 марта 2013
трек номер RE632469825SE по треку не отслеживается заказ № 316537
хотя на сайте пишет
Reference Code:RE632469825SE
Ship Type😁HLAMR
Description:item A000091303071406 Depart from Flytexpress Sorting Center to Nikita Ginkul Igorevich RUSSIAN FEDERATION at 2013/3/15 21:49:41
Shipment Travel History
Departured at 2013/3/15 21:49:41 from Flytexpress Sorting Center location
Electronic data received at 2013/3/7 19:59:22, Flytexpress Sorting Centerкак я понял заказ просто не трекается пока ?
2013/3/15 21:49:41 мы отправили вам товары.
данная доставка–обычно через 10 дней после отправки можете трекаться.
Анфия в отпуске. Ни ответа ни привета.
Извините за то, что не успела ответить вам здесь. Потому что скоро я не могу здесь. Данной темы не будет. И мне надо искать другие форумы о RС.
если вы знаете какой-то хороший , скажите мне. Спасибо вам.
Анфия, вы можете достать вот такой товар? И сколько у вас он будет стоить?
я спрошу коллегу и завтра отвечу вам.
❗❗❗сюрприз-–www.banggood.com/forum-topic-4584.html
Анфия, а почему Ваш магазин не практикует упаковку мелких запчастей (кабины вертолетов, шасси и прочий легко повреждаемый товар) в небольшую пенопластовую коробку, так уже делают некоторые магазины, товар доходит в нормальном состояние. Может и вам стоит так попробовать!
но не знаю, когда у нас будет. Потому что трудно решать.
Мне на почту пришло письмо и в нем написано что есть в наличии! Так есть или нет???
Dear buyer,
Really thanks for your mail.Do you mean want this item: SKU051139, if so, we have it now, you can buy it directly via our store.
If you have any questions, pls contact us freely. We are very glad to serve you.Have a nice day.
Regards,Ida
но небольшое количество телефонов. Уже нету и не хватит.
Вопрос к Анфие! Мне нужно два телефона Jiayu G3, скажите Вы можете уточнить есть ли они в наличии сейчас ???
Мне нужно именно наличие, а не предзаказ !!!
пока еще нету в наличии.
думаю что уже никак, всего доброго Вам!
я имела в виду,мы вернем вам деньги или отправим вам товары еще раз?
кстати, вы не сказали, что у вас какой заказ?
Пульт не работает - заказ #226942
Ваш коллега ответил, что я сделал кино о поломке слишком поздно (более 3 дней с момента получения) и хоть он и признает брак в передатчике, но менять детали или возмещать ничего не будет. На сайте о сроке предъявления претензий в 3 дня ничего не сказано (я не нашел). Напомню что это уже втрой бракованый заказ вертолетов v911 из трех которые я у вас сделал. Если вы продаете откровенный брак и не собираетесь дальше работать над исправлением ситуации, то думаю скоро люди сделают выбор не в пользу вашего магазина.
мы отправим вам еще пульт. Хорошо？
но у нас в сайте написано:На сайте о сроке предъявления претензий в 3 дня ничего не сказано (я не нашел)
banggood.com/Wholesale-Wltoys-V911-2_4ghz-4ch-Gyro…
потому что вертолет–специальный товар, надеюсь на понимание.
Здравствуйте Анфия, поясните по заказу #328202 - заказ отменен, это значит за эти позиции мне будут возвращены деньги?
уже вернули вам деньги. но почему вы хотите отменить ваш заказ?
Анфия, почему все посылки идут через Швецию? Это гораздо дольше и неудобно.
Посмотрел свои заказы, где-то год назад banggood слал напрямую и давал треки типа RA…CN. Потом с ноября все треки стали RE…SE, и идут в 1.5-2 раза дольше.
Приходится пользоваться другими магазинами, т.к. не хочется ждать.
Сначала у нас была почта Китая, но потом была проблема с почтой Китая, и нам приедется менять на RE…SE. Но сейчас мы отправим тоже через почту Китая. Но не все посылки.
что а что??? Вам больше ответить нечего? я говорю то что шасси на какашку похоже - это норма?
как мы решаем ваш вопрос?
У меня вопрос к Aaron! Хочу спросить почему на Banggood не продают смартфоны Zopo, меня интересует Zopo ZP950+ ???
у нас пока не будет. потому что дорого.
Анфия, а почему у вас нет светодиодных ламп на светодиодах 5730, например вот таких www.aliexpress.com/item/…/759767094.html??? А то бы я у вас заказал.
жаль, что у нас нету 5730, есть 5050.
расскажите как пользоваться Поинтами на сайте? как ими отовариваться? кто нибудь знает?
www.banggood.com/Points-And-Coupons_hl22
если еще что-то не понимпете, скажите мне.
Сделал первый заказ и сразу возникло несколько серьезных вопросов:
При попытке написать в лайв чат окно просто закрываеться и все. Это как-то не вежливо.
Заказ сразу стал Бэкордер, причем что там именно бэкордер, что делать, как быть - информации НОЛЬ!
Другие предлагают варианты, ну скажем, отправить частично, а я даже в чат войти не могу! Знаете, это сильно отталкивает в первом же впечатлении…Что теперь делать?
привет.
- При попытке написать в лайв чат окно просто закрываеться и все. Это как-то не вежливо.—мы работаем до 18,00. Но у нас есть разница времени с вами. и поэтому может быть, когда вы связывались с нами. тогда мы не работаем. И поэтому ваше собщение отправили в нашу почту и наша коллега ответила вам потом.
2, у вас какой заказ и какой вопрос? скажите мне через лс и я стараюсь помогать_
вот и пришел мой многострадальный заказ, шел ВНИМАНИЕ - 4 МЕСЯЦА, заказ от 14 ноября 2012 года а получил только сегодня то есть 13 марта 2013 года, и это рекорд господа просто рекорд посылка из китая за 4 месяца, нет ну до двух месяцев (что тоже не норма) мы уже привыкли ждать но 4 блин?!?!?!?! и не говорите что почта виновата, у других такого не было!!! да я бы и на это закрыл глаза если бы мне в итоге не пришло вот это (фото ниже), голова и хвостовая вилка на вертолет живые, хотя упаковка ужасна, а вот 2 шасси!!! видимо их от страха так скрючило, ну верно 4 месяца где то валялась под грузом а упаковка ниочем, то есть стандартый пупырчатый пакет а в нем коробочки из тонюсенького картона что штатно идут с шасси, ну естественно их раздавят, не уже ли нельзя было упаковать в 2-3 слоя более менее жёсткого картона?
а что?
Дмитрий, проанализировав Ваш трек номер могу предположить:
- меньше месяца посылка шла в Швецию
- 2.5 месяца она тупо провалялась в Швеции, наверное из за новогодних праздников.
- Ну а потом за 3 недели, в Березняки.
Я думаю тут здорово почта Швеции запартачила.
иногда посылка уже в вашей стране, но почта не успела отправить, и поэтому информация отслежения показала, что долго в Щвеции.
Беру слова обратно - письмо с информацией по БК пришло, с тем каких наименований нет. Нужно было подождать.
Теперь бы понять что не так с лайв чатом.
что? у вас какой вопрос? скажите мне через ЛС ваш номер заказа
Заказ № 316537 Nikita March 07 2013, 05:53 AM статус Processing.
Выше писали на сайте пишет
Brand:BG impression SKU: 5xSKU039826Sold: 276(3 reviews) In Stock, Usually ship in 1 business day
SKU039826 на другом складе. И поэтому back order.
У меня вопрос по заказу № 316537
что означает статус Processing прошла ли оплата ?
и всё ли есть в наличии
Сейчас у вас заказ с статусом back order. Значит какого-то товара нету.
что касается 316537, сейчас SKU039826 нету.
Как делать?
А можно вместо SKU027726 выслать SKU027744 . Разницу в цене я доплатил, и в личке напишу id трансакции.
уже заменили.
У меня вопрос к Aaron! Хочу спросить почему на Banggood не продают смартфоны Zopo, меня интересует Zopo ZP950+ ???
завтра сообщу коллегу.
Спасибо за информации.
Анфия привет! Чего опять нет в наличии в заказе 296788 ?
Не можете отправить уже 2 недели…
Сегодня уже отправили вам.
В My account исчезли все заказы ,адреса ,купоны и поинты .Что за **йня ?
а как сейчас？
В My account исчезли все заказы ,адреса ,купоны и поинты .Что за **йня ?
а как сейчас？
Наблюдаю тоже самое! Статус заказа посмотреть нет никакой возможности!
а как сейчас?
Aaron, подскажите пожалуйста как долго вы отправляете заказ. Уже 3 дня в статусе processing . #315022
SKU027726 пока нету на складе. как делать?
Мой уже неделю отправить не могут, хотя на сайте указанно наличие. Видимо что то у них там происходит. Интересно что? Может налоговая накрыла, казнь назначили ))
некоторых товаров нету и у нас много заказов и поэтому работник не успел отправить все посылку. но будет лучше.
Извините за то, что принести вам неудобство.
У вас какой заказ?
Пришел заказ #226942 - вертолет v911 с пультом.
Пульт не работает. Вертолет исправен - с другим таким же пультом работает отлично и находит сигнал сразу же.
Можно ли организовать замену пульта на исправный - покупал модель товарищу в подарок, т.е вертолет без пульта совершенно не нужен.PS добавлю что новый разъем для батарей - полное г… , а вопрос с упаковкой вертолета решили оч грамотно, помню раньше присылали в кортонной коробочке тонкой, которая на почте сминалась в блин. Теперь толстая пенопластовая армированная коробка. За упаковку 5+, за качество товара 2.😉
Лучше сначала снять видео и выслать в cservice@banggood.com
потом наша коллега решает ваш вопрос.
Анфия, здравствуйте, а почему заказ 314112 не отправляется? нужного цвета на складе нет?
есть Black Yellow. Срока отправим вам товар.
Christmas Cool Muti-color LED Light Up ShoeLace Disco Party Skating Flash Glow
Large WLtoys V912 4CH Single Blade RC Remote Control Helicopter With Gyro RTF
WLtoys V922 2.4G Flybarless 3D 6CH RC Helicopter With Gyro RTF
WLtoys V959 2.4G 4-Axis 4CH RC Quadcopter With Camera Mode 2
H107 Hubsan X4 2.4GHz 4CH RC Remote Control Quadcopter
С праздником 8 марта
Анфия, заказ 287997, когда делал заказ все было в наличии, почему так долго не отправляете???
SKU041748 пока на складе только одна штука. пока не знаю, когда будет. как вы думаете, как решаем ваш заказ?
извините за то, что принести вам неудобство.
может быть, мы отправим вам товары, которые сейчас есть. и вернем вам деньги за товары, которых нету. Хорошо?
В Китае тоже женский день, тота думаю заказ не отправляют. ))
нет, у нас хотя есть женский день, но у нас нет отпуска. мы работаем.
Здравствуйте Анфия. У меня есть пару вопросов которые я бы хотел решить с вами, спустя 60 дней заказ 209854 не получен, я бы хотел получить за него деньги(в случае его получения я повторно оплачу его стоимость). Также из заказ 209853 в товаре SKU: 5xSKU044197 один аккумулятор оказался не рабочим, я понимаю что суммы незначительны, но хотелось бы получить 1.97$ исходя из 9.85/5=1.97.
Спасибо.
Извините за то, что принести вам неудобство. мы вернем вам деньги.
Уго на днях умер, траур, никто неработает. У нас также.
что значит? что такое уго?
Что то имхо расслабились наши товарищи из поднебесной!
что значит? не понятно.
Aaron, отправьте мне вертолет banggood.com/Wholesale-Walkera-Genius-Cp-6-axis-Gy…, который я оплачивал, либо верните деньги за него!
мы отправим вам еще раз товары. Но сейчас наша коллега связывает с вами.
Aaron,добрый день.
27 ноября заказывал у Вас запчасти к 911.Заказ был разбит на два и один из них(№ #169134)так до сих пор и не был получен.
Также интересуют сроки появления товара с артикулом SKU053773.Интересны и красный и синий цвета.Спасибо.
169134—без трека. Я тоже не знаю, что случилось. мы вернем вам деньни,Хорошо?
SKU053773—сейчас у нас еще есть крынсый( 3 штуки) и синий(3 штуки).
Aaron, а где у нас заказ #262354? Уже месяц прошёл.
www.17track.net/cn/result/post.shtml?nums=RB201030…
мы отправили вам 2013/2/5 4:00:04. тогда у нас был праздник с 08.02 до 16-02.
еще немного ждите. если все-таки не можете получить свою посылку, то тогда мы решаем ваш заказ.
А вы можете узнать ожидаемое время поступления?
SKU032697 красный—может быть,через 3-4 дня будет.
Aaron, мой заказ #283534 в Processing уже 14 дней. Когда можно ожидать поступление товара по двум позициям? Это: SKU: SKU055430 и SKU: SKU055438
уже ответила вам через ЛС.
Анфия добрый день.
Многие товары на сайте за последние две недели подорожали.
Некоторые товары подорожали на порядка 30%.😍
Анфия.
Меняется ценовая политика магазина?
Подорожание товаров сократит срок доставки?
Может быть, поставщик иил фобрика подорожали цену.
Точно я не знаю.
Отчество необязательно! Ссылку на сайт почты России, с информацией об этом, давали выше.
не знаю. мы получили уведомление про это. И поэтому я здесь писала.
❗❗❗
если у вас еще вопрос не решен или я забыла ответить вам, скажите мне ваш заказ и вопрос. Я стараюсь помогать решать.❗❗❗
Скоро будет Международный женский день. С праздником.
у нас есть купон — 50% off. только для товаров здесь.
код купона—4women
❗❗❗❗❗❗❗
Почта России и русская таможня строго относятся к адресам указываемым на отправляемых посылках, пержде чем передать посылку службе-отправителю, необходимо точно прописать полный адрес и имя, посылки с неточными адресами и именами будут позвращенны отправителю. Для всех интернационыльных посылок имя(Имя, Фамилия, ОТЧЕСТВО), адрес должны быть указанны точно!❗❗❗
История одного моего заказа на banggood:
- 16 ноября я заказал квадрокоптер MJX x100 и несколько запчастей к нему (пропеллеры, запасная батарейка)
- 30 декабря я получил его, обнаружил что плата нерабочая, один мотор не крутится
- спасибо саппорту, после описания проблемы, новая плата была выслана 7 января
- 26 февраля получил плату, все работает, стал тестить - оказалось что купленная запасная батарейка не держит заряд - после заряда ее хватает на 1.5 минуты полета вместо 5-10
Даже если я сейчас закажу новую, придет она к концу апреля, и суммарное время от начала заказа составит уже полгода.Вывод всем (давно известный) - качество к сожалению оставляет желать лучшего, запчастей надо брать с бОольшим запасом.
Aaron, к работе саппорта претензий нет, но по возможности, налаживайте контроль качества, иначе получение заказов растягивается на очень большое время.
мы стараемся улучшим нас.
Спасибо вам.
Анфия, можно узнать по какой причине заказ 297172 еще не выслан?
SKU032697 пока нету.Как делать?
тот же самый вопрос по заказу #260566 , уже месяц в Back Order?
оба товара нету.
Присоеденяюсь к Legs и batmany заказ номер #291880
И поповоду адреса на англиском вы меня обрадовали ( на палке заполнен на русском. Значит ждать мне свою посылку к лету наверное.
сейчас processing. я буду следить.
Анфия, я наконец-то получил заказ №175171, за который мне был сделан refund от банггуда. Как я могу вернуть вам деньги? Согласен на $28, поскольку при упаковке сильно помяли шасси вертолета. Ну и в качестве компенсации за долгое ожидание… 😃
Вряд ли Вы ее ваще получите… ФАКи надо читать перед тем, как…
платите 25 долларов в payment@banggood.com
Да, я согласен!
уже вернули вам деньги.
Aaron,заказ #287765, я оплатил, мне что-то ещё надо сделать? Непонимаю?
значит, иы уже отправили вам товары, но без трек отслежения. Сейчас вы подождите вшу посылку.
А вот там написано что адрес нужно вводить на англ.яз в пейпале,или можно на русском оставить?
адрес можно и на русском и на английком.
это правда?
Магазин работает ужасно. Товары обозначенные «в наличии N шт.» фактически отсутствуют.
Набираете корзину, оплачиваете и тишина. Когда интересуетесь, когда же отправят, выясняется,
что пара позиций из заказанного отсутствует на складе (при этом сайт показывает, что их в
наличии валом).
Пинать приходится без конца. При разделении посылок трек номер дают только от одной половинки.
Далее вы получаете эту половинку и поймете, что где-то есть еще одна, трек номер которой
вам, естественно, забыли сообщить, может оказаться, что она уже была у вас на почте и уехала в
неизвестном направлении.
что случилось? У вас какой заказ и какой вопрос?
что касается наличии товаров, мы честный.но иногда дата наличии некоторых товаров не точна из-за системы.
Извините за то, что принести вам неудобство.
Как вы думаете, как мы решаем ваш вопрос?
Доброго дня всем
пришла посылка из магазина с вертолетом и вертолет не синхронизируется с пультом Анфия посоветовала сюда обратиться и выложить видео что я и делаю хочу узнать что скажет представитель магазина из этого форума и форумчане может чем поможете
коллега сказал,что вы неправильно делаете.
вам надо первые положить вертолет ровно. и после того,что установить батарею, надо быстро включить пульт.(не знаю, правильно ли я выразила себя)
вы можете делать как видео.
Анфия, тоже посылка в Швеции уже 32 дня сидит, номер заказа 224574
еще неделю подождите. если посылка еще не двигает и мы вернем вам деньги. Если вы получите вашу посылку, то вернете нам деньги.
Хорошо?
Aaron, Hello I paid for a helicopter SKU035281 and a remote control SKU038778. Order number 234299, the track number RE632234564SE. Today I received two parcels, in boxes Two remote control helicopter is not in the boxes! The helicopter did not come to me. I do not need two consoles, I need one remote and one helicopter! What to do? Thank
что значит? мы отправили вам пустую посылку или ошибкие товары?
Уже ответила вам через ЛС.
Имел ввиду адрес доставки, и что такое без трека?
без трека—значит у вас заказ без номер-закаа.
Анфия добрый день.
У меня два заказа. Можете отправить то, что еть в наличии, остальное позже?
Спасибо.
уже отправили вам один.
Aaron, заказ #287765, адрес понятен? Или надо на английском написать?
ваша почта понятна. И уже отправили вам, но без трека.
Спасибо но я это уже читал, не синхронизируется лампочка мигает на вертолете а не горит постоянно. Я уже все попробовал что там пишется, если можно его бендить подскажите как, но я консультировался с ребятами авиамоделистами они говорят что он не бендится, Aaron что скажете вы?
Но я не знаю про вертолет так хорошо. Как вы думаете, как мы решаем ваш вопрос, завтра скажу коллегу
Aaron, возможно заказ номер 291593 положить в заказ 287998 или 287997?
291593 и 287998 уже отправили вам.
Aaron есть возможность замены модели на другую пока заказ не отправили?номер заказа 291881.WLtoys v939 quadcopters поменять на v202.
Но уже отправили вам. Извините за то, что не успела ответить вам.
К сожалению вынужден признать, что магазин, о котором я был столь высокого мнения, показал себя не с лучшей стороны.
13.12.2012 был сделан заказ, который затем был выслан двумя частями (#188824, #188823)…
Первая часть пришла за 57 дней, второй нет уже 74 дня.
чтобы не забивать данную тему и ящик поддержки магазина, я спокойно открыл диспут на 44 день, прождал 19 дней и перевел его в клайм (т.к. надо было либо закрыть его, либо переводить на рассмотрение палки). В примечании к диспуту описал ситуацию с разбитием заказа, приложил оба выданных трека, указал, что готов ждать до посинения(получения посылки).
Попросил вернуть часть денег за ПОКА недошедшую часть заказа, если более нельзя держать дело открытым, отметив, что как только получу посылку в целости, верну деньги.
Магазин же выдал палке трек только от первой части заказа (где вскорости появилась отметка о получении).
Палка дело закрыла, ибо “Because the seller was able to provide proof of shipment”.Некрасиво как-то вышло. Получается, что работать цивилизованными способами магазин не хочет, его больше устраивает просьбы о рефандах на форумах. Странно.
188823—post-tracker.ru
188824—уже получили.да?
если вопрос, скажите мне.
Пожалуй, если будет следующий раз (заказ и задержка), буду решать проблему через Анфию… Но в любом случае, магазин поступил не совсем корректно (имхо), предоставив только один трек от разбитого на две части заказа.
нет, если автоматически разделить на два заказа, обычно будет два трека.
Странна.
Уже устал ждать свой заказ от 04.01.2013, отправлен был 5 января…
Вот номер Banggood Order Number: #210986
Order Date:
01/04/2013…Анфия, проверьте пожалуйста!
я не знаю, что случилось с вашем заказом.
мы вернем вам деньги. Но если вы получите вашу посылку в конце, то вернете нам деньги.
Хорошо?
Добрый день!
Сколько времени стоит ждать посылку? У меня уже 41 день как покинула почту швеции (RE632158050SE)?
я не знаю, что случилось с вашем заказом.
мы вернем вам деньги. Но если вы получите вашу посылку в конце, то вернете нам деньги.
Хорошо?
byun, Aleks_7, Скоро импортнутся. У меня 49 дней (28.12-16.02) “летела” от экспорта до импорта.
Может быть, посылка давно уже у вас в стране, но ваша почта не успела отправить и решать все посылки вовремя. И поэтому иногда сразу из Щвеции в вашу страну.
Что- то с самого утра не зайти на www.banggood.com. Уложили сервер желающие вертолетов и коптеров?
Сейчас вопрос уже решен или нет? можете открыть наш сайт?
так бывает когда адресат не пришел за посылкой в течении 15 дней или указан неправильный адрес- который не поняла наша почта- заказ отправляется обратно.
SKU058736 можно отменить.
SKU027726 - могу ждать до 15 марта и отправляйте.
То значит, что вы готовы немного ждить, и мы отправим вам до 15 марта. Правильно поняла?
То что добавите адаптер- хорошо и волшебно 😁
Ну а по отсутствующим товарам- если Вы не уверены что будут в наличии у вас на складе например до 15 марта- то отправляйте сейчас, если есть надежда- то могу ждать. Главное чтобы то что есть сейчас было скомплектовано, а то сейчас одного нету , потом это появится- другого не будет.У меня хороший русский для понимания ? 😁
мой родной русске рэчъ
Константин похоже на возврат, мб адрес неправильный? По срокам не подходит к возврату вроде…
Добавим адаптер （EU） в заказ 252750
в заказе 252750 пока нету SKU058736][SKU027726].
Константин похоже на возврат, мб адрес неправильный? По срокам не подходит к возврату вроде…
что значит?
Интересно моя посылка все рекорды побила или нет, уже больше 90 дней с момента оплаты.
15.12.2012 Поступило на Почту Швеции и отправлено в ММО
6.02.2013 Передано таможне Stockholm utr,Sverige
6.02.2013 8:51 Прибыло в место международного обмена ОРЕНБУРГ PI-2
6.02.2013 13:11 Передано таможне ОРЕНБУРГ PI-2
6.02.2013 13:14 Выпущено таможней ОРЕНБУРГ PI-2
17.02.2013 17:07 Прибыло в место международного обмена МОСКВА PCI-2
18.02.2013 17:05 Передано таможне МОСКВА PCI-2
18.02.2013 17:07 Выпущено таможней МОСКВА PCI-2
21.02.2013 Сортировка в ММО Швециии Stockholm utr,Sverige
какой заказ?
Aaron, здравствуйте, заказывал у вас вот эту светодиодную лампу banggood.com/Wholesale-12w-E27-60-Led-5050-Smd-Ene…, получил, по вашей таблице соответствия эта 12 ватная лампа должна светить как 250 ватная лампа накаливая, я понимаю, что ладно 250 она точно светить не будет, но думал может ват 100, а не тут то вышло, лампа светит тусклее чем 60 ватная лампа накаливания. Где взять нормальную таблицу соответствия???
P.S. Посылка приехала за 25 дней, что вполне нормально для ПР.
коллега сказал, что около 12W.
Здравствуйте Анфия, заказ #212914 получен, шло 35 дней, что я считаю нормально. Спасибо, все целое, все на месте, но есть некоторые нюансы - одна из WLtoys V929 Beetle укомплектована не тем зарядным устройством (американского стандарта), нижняя коробка на фото. Можно ли приложить правильный зарядник к заказу #252750 который ожидает комплектации? Ну и еще есть пару вопросов на будущее, которые я задам в личные сообщения. Спасибо.
адаптер （EU） мы добавим вам адаптер в ваш заказ 252750, хорошо?
Но многих товаров у вас в заказе 252750 пока нету в наличии. Как делать?
Анфия, здравствуйте. Заказ #189420 получил.
P.S. Посылка упакована добротно. Наша почта на ней джигу не танцевала. Кто будет заказывать открывайте коробку аккуратно, рассыпаны мелкие запчасти (запасные линки и резинки для канопы) и не выкидывайте упаковочный полиэтилен - там в складках может чего завалиться. Качество пайки платы приятно удивило (блестящая и ровная, без подтёков флюса). У верта слегка задняя развесовка - просится потяжелее (помощнее) аккумулятор, но не критично. Настройки не потребовал и полетел сразу из коробки. Поздее поменяю местами тумблеры IDLE и HOLD (так привык) и заодно гляну, что у аппы внутри. Вобщем-то доволен. Поиграю с малышом пока тёплые деньки не настали. Но сроки доставки… 67 дней 😃
Да, долго едет. Но получили—это хорошо.
Спасибо вам за то, что верили в нас и ждили с терпением.
Я же написал, что не получил!
177807—как вы думаете, мы вернем вам деньги или еще раз отправим вам товар?
Aaron, здравствуйте, заказывал у вас вот эту светодиодную лампу banggood.com/Wholesale-12w-E27-60-Led-5050-Smd-Ene…, получил, по вашей таблице соответствия эта 12 ватная лампа должна светить как 250 ватная лампа накаливая, я понимаю, что ладно 250 она точно светить не будет, но думал может ват 100, а не тут то вышло, лампа светит тусклее чем 60 ватная лампа накаливания. Где взять нормальную таблицу соответствия???
P.S. Посылка приехала за 25 дней, что вполне нормально для ПР.
Завтра спрошу коллегу.
Я понятия не имею кто там у вас работает и кем. Сегодня в 8.30 по Московскому времени на Aaron
Aaron Betrnov
Регистрация:
16.12.2011
Адрес:
Гуанчжоу
отправил личное сообщение, а в ответ тишина. Вы личку смотрите?
ой. Извините. Сильно занята. Забыла о ЛС.
Добрый день Анфия!
Заказ 274940 отмечен как Back order.
Чего не хватает?
Можно ли отправить по частям?
Заранее спасибо.
SKU055430 пока у нас нету. Мы разделим ваш заказ на два и отправим вам товары,которые сейчас есть в наличии.
Заказ, отправленный 5 января, еще даже не проявился нигде:(((
Там вертолет с куууучей запчастей…уже даже и не нужен особо:((
какой заказ?
Анфия, здравствуйте, посылка от 13.01 “залипла” на почте Швеции, через 2 дня будет уже 40 дней, как будем решать эту проблему? или мне диспут открывать?
какой заказ?
Немного подождите. если вы все-таки не можетет получить свою посылку, тогда мы решаем ваш вопрос, хорошо?
[QUOTE=Иван Иванов;3990940]
Извините за то,что не успела ответить вам.
180746–уже вернули вам деньги.
Что касается 197111 и 180880, сейчас вы получили или нет?Добрый день! 180746-деньги на PayPal,на карту еще не перевели! Заказы 197111 и 180880-не получил!Спасибо!
197111 и 180880–мы вернем вам деньги. Если вы в конце получили, вернете нам деньги, Хорошо?
Вы на личные сообщения не отвечаете???
Что значит?
Меня зовут Анфия.
Яша давно уже не работает в компинии banggood.
Здравствуйте Анфия, заказ #189420 не получил. Что делать?
уже в вашей стране. Немного подождите.
если не можете получить свою посылку, то скажите мне, тогда решаем ваш вопрос,хорошо?
❗❗❗😃😃😃
Всем привет. Сколько лет,сколько зим.
Я вернула в работу и стараюсь решать ваш вопрос.
Но я хочу сказать：
1—если вы еще не получили ваши посылки, но посылки уже в Вашей стране, то немного подождите.И не надо волноваться. Если в конце не получите посылки, мы решаем ваш вопрос.
2—И хотя мы уже начнали работать,но не все поставщики и фобрики начнали работать и поэтому некоторых товаров пока у нас нету на складе. И статус вашего заказа --back order. Если вы не так спешите, то немного подождите. Если вы не хотите ждить больше. Скажите мне. Мы изменим ваш заказ и вернем вам деньги.
И если у кого-то вопрос и вопрос еще не решен, скажите мне. Я стараюсь помогать, если могу.
Здравствуйте Анфия,с момента отправления прошло 50 дней!!!
Уточните что с заказом #200046, отправленным 2012-12-26 04:33:23?
Трек номер RE632111962SE не отслеживает отправление.
Вы опять дали другой трек или не отправили?
Я на pay pal сейчас открою диспут и больше к Вам не обращусь
Покинула пункт международного обмена, Оренбург
myparcels.ru
Привет, Aaron!
Вспомнил про заказ #177807 он еще не пришел! Вы его отправили вообще? Там только одна запись 2012-12-04 22:21:15 Ready To Process
клнечно мы отправили вам.
Сейчас получили?
Анфия мы рады Вас видеть.
Если можно ускорьте отправку звквзы 269529 и 285055.
Если чего нибудь нет в наличии - разбейте пожалуста на разные заказы.
Хорошо. Но сейчас не все поставщики работают. И поэтому некоторых товаров пока нету
Анфия, пришел наконец через 2 месяца ваш заказ, за который вы мне рефанд сделали… Я согласен оплатить обратно в размере 80%, поскольку лыжи у 911 оказались сильно помяты… Как платить?
Спасибо вам.
Платите в payment@banggood.com через paypal/