Activity
Я до этого раза, заказывал около 10 раз с ХК и посылки были разные по весу, всегда был выбор доставки, я всегда выбирал с треком и все доходило. А вот сейчас чего то засомневался стоит ли вообще с ХК заморачиваться?? Просто другой альтернативы по выбору товара не вижу(
я бы почитал про хоббитауэр, сам не заказывал, но когда мониторил английские форумы на предмет проблем с ХК (темы от 2011-2012 года, хк и тогда чудил по черному) - там их еще советовали.
другие гонкогские магазины не лажают, как хк.
единственное - аккумы или другие товары с евросклада - там можно не сильно беспокоиться - высылают без задержек, доходит пока быстро, хотя и случаются проблемы, о которых тут пишут.
ну и кстати, безтрек пейпал возмещает в пользу покупателя. так что не пропускайте момент 44-го дня с оплаты. а дорогое с евросклада лучше с треком слать.
Ну хорошо а сейчас цену доставки подняли, что и сервис сдвинулся в лучшую сторону??? Все едино на нашей гомнопочте могут потерять, помять ну и тп. Или она теперь быстрее до экспорта по их территории колупается?
ничего не быстрее. они отправляют наземкой китая, снимая при этом деньги за сингапур авиа (она дороже просто авиа с треком, которой для посылок тяжелее 2х кило больше нет в выборе), ну и отправляют с задержкой в 3 недели, говоря, что трек будет, когда будет в рф - но это ложь, потому что трек дадут когда на почту поступит и она еще трекаться долго не будет после этого.
еще и врут постоянно в саппорте, так что писать туда даже нет смысла.
если нервы дороги - открывайте диспут в палке и переводите в претензию сразу через неделю после оплаты. иначе они могут успеть выслать китаем и посылка начнет трекаться - но идти будет долго.
у меня импорт в благовещенске, что рядом с китаем, произошел 7 июля, хотя говорят что отправили 9 июня (почта получила посылку 24 июня). теперь она еще пару месяцев в почтовом вагоне страну посмотрит.
Некоторые открывают претензию на paypal что посылка не пришла в течение 45 дней. Палка делает возврат денег. Потом посылка доходит. Но деньги покупатель не платит по разным причинам (поздно пришло, товар уже не нужен, заказал тоже самое в другом месте и т.п.).
возврат в палке происходит в крайних случаях - когда посылка не трекается 45-65 дней. потому что в противном случае в возмещении откажут.
Друзья мои, то, о чем так долго говорили большевики, наконец-то случилось. Куча дров для квадры, заказанная с Интернейшнла, весом в 1.5 кг, пришла спустя 18(!) дней с момента отправки ( появления трека в сети).
а сколько прошло с момента оплаты?
евро склад высылает сразу (2ой день после оплаты), судя по дате на моей коробке. идет почти столько же и стоит недорого (7$ за 700 грамм липошек).
По предпоследней посылке - я её ещё не получил, трек не трекается.
от нечего делать проверил Ваш трек на китайских понях.
не знаю, радоваться Вам или нет, но на китайскую почту посылка попала вчера. моя после этого 2 недели до импорта в благовещенске ехала.
хотя возможно, Ваша все-таки самолетом полетит.
тем временем хк закрыл запрос в техподдержку даже не ответив на мою просьбу о возмещении - просто игнорят этот вопрос в письме. сохраняю скрины для палки. завтра время открытия диспута подходит.
Похоже, малазийские посылки разгребают по принципу стека (LIFO).
как ни странно, так будет меньше недовольных пользователей.
но те, кто окажется в недовольных, будут очень недовольны.
проверьте на этом: set.zhy-sz.com/new_ru.php
intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp на этом у меня вообще ничего, хотя посылка уже импортнулась на пр.
вот для подтверждения и статистики:
на китайских понях информация о посылке была, когда у нас она еще даже не пробивалась, и статусы обновляются на день - два раньше, не говоря уже о том, что они правдивее. а на чайна посте даже не появилась.
я её ещё не получил, трек не трекается
проверьте на этом: set.zhy-sz.com/new_ru.php
intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp на этом у меня вообще ничего, хотя посылка уже импортнулась на пр.
предпоследняя посылка очень близка к моему заказу, но у меня уже радикально другая ситуация. похоже, что будет как первые две.
эта картинка гораздо нагляднее той, что вы ранее выкладывали, спасибо!
ну тут же были случаи частичного возмещения пейпалом.
но мне уже отправили не тем, что я оплачивал, а гораздо дешевле и, главное, сильно позже. спуста 24 дня после оплаты.
это для пейпал будет убедительно? или они категоричны в этом вопросе?
Лучше фотографии посылки и документов к ней на которых видно способ доставки. Когда она придет, конечно.
негативный прогноз:
она из благовещенска не дойдет ко мне за 20 дней, пока будет возможность перевести претензию в спор.
уверен, она побьет рекорды, которые тут выкладывали. ожидаю её не ранее 80 дней и не позднее 4х месяцев, если совсем где-нибудь не потеряется.
ну и скорее всего, она дойдет не в целом состоянии, так что я даже откажусь её принимать.
позитивный прогноз:
она дойдет не позднее 28 рабочих дней после отправки её со склада 9 июня, возможно, даже не позднее 20 дней после открытия спора. дойдет в отличном состоянии и упаковка не будет нарушена.
и я на радостях закрою спор и забуду эти месяцы ожидания как страшный сон, и буду бить себя по рукам, когда рука будет тянуться заказать что-нибудь в хк на гк складе. и на эти 10-15 баксов мне будет уже плевать.
реалистичный прогноз:
срок клейма уже выйдет, когда дойдет посылка. и хорошо будет уже, если я не откажусь от неё на почте из-за повреждений.
у меня есть скрин письма из техподдержки, где они подтверждают что отправили не сингпостом.
вот цитата:
Posted Date: 9/06/2014
Postage Type: International (Registered) Air Mail
Transit time: 10 to 28 business days
Tracking Number: CP294074521CN
A pleasant day to you! We appreciate you bringing this matter to our attention. We apologize for any inconvenience this may have caused you. Please be informed that we have no control over the shipping carrier which the warehouse sends out the parcel. Yes, indeed you have chosen Singpost as the shipping method. However, it can be changed unnoticed due to some restrictions of your country which allows to ship these items you have ordered. Please be informed that AIRPARCEL transit time is 10 to 28 business days so it means your parcel was in transit time, June 24 is the date that your parcel reached your country which is Russia and June 9, 2014 was the date your order has been Posted or left our warehouse. The transit time would start as soon as the parcel left our warehouse, so you may start counting from June 10 till July 17 which will be the 28th day. Your kind understanding and consideration is highly appreciated.
меня держат за идиота уже в третьем ответе.
похоже, что считать покупателей идиотами - это политика компании.
вот такая у них работа с претензиями.
они врут, что выслали 9 июня, но трек дали только 24, который стал пробиваться только 9 июля и китайский сайт поней показывает, что посылка попала перевозчику 24 июня.
при этом на просьбу возместить разницу в стоимости доставки - игнор и на моральный ущерб от их вранья в хоббибаксах - также игнор.
как это все описать пейпалу? приложить скриншоты писем и статусов трека?
или они не возместят частично стоимость доставки?
я так понимаю, это можно притянуть к “не то, что описывалось в лоте” при оплате доставки?
Да какая разница, если они только саму отправку на 2-3 недели по традиции задержат. А если что-то не сложится, то и больше.
Тут в любом случае о “срочно надо” речь вести не стоит.
они, кстати, не меняли доставку с емс на чайна пост? мне казалось, я тут такое читал, сейчас найти не могу.
Всем здравствуйте! Хочу сделать заказ с собственно хоббикинга. Вопрос. Если я выберу в интернешнл магазине емс, то он емсом поедет? В течении какого времени? Друг сказал, что емсом они так и не отправляют. Правда ли? Просто если брать с европейского склада, то у меня не все товары получится взять.
P.s. Срочно надо, по этому и метаюсь…
все что можно, лучше возьмите на евроскладе. там можно выбрать и дешевый безтрек - доходит до Москвы за 2-3 недели. но это если посылка недорогая. емс из европы вроде лучше стал работать - даже на рекорд идут , но возможно, это временное помешательство, так что уверенным быть нельзя.
попробуйте почитать про другие хобби магазины. ну и в остальном гонконге такой хрени нет - высылают исправно и тем способом, который оплатил. задержки на почте у них там есть, но не такие, о каких хк врет, сваливая все беды на почту.
Отплатил 14.06, самой дешевой доставкой. 23.06 выслали, забрал 8.07 с почты. Наземкой со Швеции. В Питере долго на таможне по треку весело, потом еще в Мск какие-то непонятные манипуляции. Но в целом доволен.
я не понял немного. мне казалось, они через шведскую почтовую службу только отправляют посылки, а они оказывается шлют оттуда?
может это как дилэкстрим с евро директом переправляет нидерландской почте каким-то своим перевозчиком - а оттуда уже рассылает?
Д Икс говорят, что так посылка за 9-15 рабочих дней из китая доходит и многие отзываются, что таки да.
Получил очередную безтрековую из европы. Время в пути 14 дней. Внимание!! Телефона на посылке нет. Так что если у вас сломан почтовый ящик\замок, то лучше справиться о посылке в почтовом отделении.
странно, у меня был указан крупным шрифтом. жаль фоток не сделал. правда почта все равно не звонит, кмк.
Как посчитать разницу в способах доставки, если на такой же вес и объем посылки как раньше, он не предлагает даже air mail?
мелочь в заказ добавлял, как в вики советовали.
для посылки 2,5 кг там есть только 4 способа: сингпост, директ майл, емс и дхл.
пробовал посылку меньше сделать, так там разница между айр мейл и сингпостом всего 10 баксов, хотя когда я заказывал - разница была около 15-20 баксов.
и вообще - мне граунд мейлом отправили, как затребовать цену доставки? могу попросить подтверждающий документ?
пишу в хоббикинг о возмещении разницы в бабле, потому что тугрики их не нужны. дам им еще шанс перед клеймом в палку о частичной компенсации.
Я написам им все честно (сорри за ингриш).
Может кому пригодится:
Hi!
Today track with my parcel finally say, that its on import to Russia and it says, that mail service get it 24th june.
I’ve been told twice, that parcel was sent on 9th june.Because it was by ground mail and i pay for much faster and higher price Sing Post,
can you provide mail rates for this delivery type?
I need to know it because i want partial refund to my credit card for delivery rate difference.And because it was sent with 2 weeks delay, regardless your statement that it was sent 9th june (i allready waiting for more that month with almost no result), i would like to ask some bonus points as compensation for moral damages.
If there is some troubles with compensation or refund - feel free to inform me about it.
Thank you!
А вот и не скажИте…
Трек то, ежи уже бьётся и на этом (China “Pony Express”) сайте “Импорт” и на ПР! 😒
и мой CP…CN сегодня статус поменял, хотя до импорта ещё топать и топать…
охренеть, как я рад ( 😦 ), что посылка поедет по земле и импортнется только через 40 дней после оплаты в благовещенске. и за эту доставку я 50 баксов заплатил? то есть приблизительно в конце августа ждать её.
посмотрим, все-равно диспут открою. вдруг её развернут еще или задержат.
Также обновил эту информацию и на rcsearch.ru/wiki/Хоббикинг_(Hobbyking)#3010.2A.2A.…
спасибо за ссылку.
вырисовывается странная ситуация:
трек CP294074521CN на сайте set.zhy-sz.com/new_ru.php даже что-то показывает. это настроящий сайт вообще?
потому что на сайте чина мейла ( intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp ) совсем ничего уже 2 недели.
бангуд привел как пример “бесплатной” доставки, включенной в стоимость товара.
нисколько не хотел обидеть или принизить.
Don76
в том то и дело, что хк исправно принимает деньги за более дорогую доставку, не держит в курсе относительно изменений доставщика и вообще ведет себя так, как будто все ок.
если бы они информировали своевременно о всех изменениях и давали выбор после того, как они не смогли отправить выбранным способом доставки - проблем бы не было.
о каких трех копейках речь, если стоимость доставки сингпостом, в моем случае, составила 40% от стоимости 100$ заказа?
зачем вообще этот выбор в способе доставки? чтобы покупатели заплатили за чайна пост побольше?
я же не на бангуде с алиэкспрессом заказ делал, чтобы получить такой уровень сервиса.
при этом перед заказом почитал статистику доставок посылок, почитал отзывы о ХК, что все уже наладилось после осеннего коллапса.
Я точно не знаю почему, но в моем отделении это не прокатывает. Уже пробовал спрашивать у всех имеющихся там сотрудников по отдельности. Все отвечают одно и тоже: “найти можно только по трек-номеру. ни по адресу, ни по ФИО они вообще ничего поискать не могут в принципе”. И действительно по треку еще до всяких уведомлений все выдают в 6 сек.
Наверное при получении посылок они их пропикивают сканером, но инфу о получателе и адресе не забивают в комп. Соотв. перерыть весь склад и перечитать этикетки - реально невозможно.
очень странно, что безтреки не регистрируются. а как они вообще доставляют уведомления тогда?
а нельзя описать размер коробки и что она из Бельгии? Должна быть обычная картонная коробки и на ней пришлепана наклейка с Вашим адресом - именем - телефоном с одной стороны, и инвойсы в плотном прозрачном файле с другой стороны коробки.
Коллеги из Москвы, у них там свои порядки 😃
видимо, очень зависит от отделения. у меня 2 соседних отделения различаются кардинально. одно совковое с одним сотрудником. другое относительно современное и быстрое.
Как я уже говорил, тут карма не на последнем месте. У меня завтра будет 5 недель тишины с такой же посылкой.
мой заказ с евросклада пришел за 19 дней, хотя с кармой у меня хреновато.
я сейчас буду как адвокат и хк лайвчат с суппортом 😃 :
можно попробовать сходить на почту и спросить нет ли посылок на Ваше имя.
потому что могли банально не бросить уведомление в ящик.
меня так как-то посылка usps (почта америки, приходит в ПР, правда с треком) дней пять дожидалась, пока я сам не сходил поинтересоваться.
Через день-два кажется, то есть сразу.
жаль. значит мне еще ждать от 29 до 38 дней, если еще раз письмо с треком не пришлют за это время.
Username,
а трек был выдан сразу после статуса shipped, или через какое-то время?
просто мне еще 2 недели до выдачи трека ждать пришлось.
Точно такая же ситуация. Только даты незначительно отличаются:
оплатил 31мая, 9 июня написали что отправили, трек недоступен.
Написал им в техподдержку по поводу трека.
Успокоили тем, что трек будет после того, как посылка в рф трекнется. Повелся на это, потому что читал отзывы, что так и было у людей, кто отзывы оставлял о сингпосте, правда им трек сразу выдавали.Вчера пришло письмо, что наконец-то моя посылка отправлена почтой китая и приложили трек. Пока посылка вообще не трекается.
Написал вчера на техподдержку наивную просьбу указать правдиво, когда была отправлена моя посылка, 9го или 24го?
Отписались, что :
Posted Date: 9/06/2014
Postage Type: International (Registered) Air Mail
Transit time: 10 to 28 business days
И сроки доставки моей посылки пока не нарушены.
У меня апдейт.
посылка не трекается до сих пор, и тут хоббикинг решил поиздеваться.
прислал мне такое же письмо с треком как 9 дней назад.
почитал забугорные форумы на предмет не высыла посылок ХК, так они и над остальным миром издевались еще в 2011 году.
пример www.rcgroups.com/forums/showpost.php?p=18706107&po…
в теме www.rcgroups.com/forums/showthread.php?t=1455811&p…
и адвокат там тоже есть 😃
Подскажите, как это понимать?
2014-06-24 17:05 Москва 252 [Неудачная попытка вручения ] 2014-06-24 17:05 Москва 252 [Обработка ]
очень похоже на емс. на почте вашей посылки нет.
возможно, завтра вручат.
если завтра повторится, а вам не позвонят, значит у них ваш номер неправильно записан. что в этом случае делать, я уже не помню, возможно, тут подскажут.
у нас например почтальон (ссылаясь на маленькую зарплату и большой участок),
приносит почту один раз в неделю
У Вас, возможно, он и емс посылки разносит. В Москве другая ситуация, и склад емс - это отдельный филиал ада и бермудский треугольник.
нихрена не быстрее с ебей
просто с ебей могут отправить дешевой чайна пост, безтреком или еще как то.
на ХК выбор этих дешевок не предоставляется. только одна, до килограмму, кажется, а дальше от 30 зеленых
ХК могут отправить дешевой чайна пост, еще и с задержкой на 3 недели, хотя я оплатил сингпост. 3 дня прошло после выдачи трека, до сих не трекается, хотя “отправлено” 9-го юиня.
Если бы мне отправили вовремя и сингпостом - посылка бы была уже на руках, а меня продолжают обманывать с датой фактической отправки посылки.
Судя по отзывам в этой теме, это не единичный случай, а реальная позиция фирмы - затягивать и отправлять хоть чем, не смотря на выбор покупателя.
глупость полная.
Кстати, обратите внимание, что пишите человеку с Украины.
Не знаю как сейчас, но раньше у них почтовые службы работали быстро.
Это наша почта отличается сервисом и скоростью от цивилизованного мира.
а что по вашему они могут сделать, что бы “разрешить спор” ?
еще раз.
написали они с предложением закрыть спор, что бы они начари расследование .
вы имеете право отказаться И ВСЕ.
в чем трудность ?
отказались и спокойно ждите решение палки.
в чем НК плохой?
По мне так это нормальная практика - уведомить продавца, что с посылкой какая-то фигня. Пожаловаться на выбор способа доставки
Посмотреть что может предложить продавец, и если что, иметь под рукой способ безболезненно вернуть свои средства.
Продавец же, после истечения срока претенизии, может попробовать отправить повторно, если на складе есть, возместить в хоббибаксах, а можно заставить его возместить стоимость посылки, что делается неохотно.
Все это очень сильно растягивается по срокам, хотя посылка в это время уже могла бы быть у вас на руках.
При этом посылки страхуются, содержимое также страхуется, а возможные потери включены в стоимость товара.
А ваши нервы никто не возместит.
Мне ответили, кстати:
Good day! Thank you for your response Egor. We apologize for any inconvenience this may have caused you. Please be advised that our warehouse change the shipping method if the parcel was not able to be sent by the courier chosen by the customer due to the shipping courier’s restrictions. The Posted Date means the time your parcel was released from the warehouse and forwarded to the shipping courier. You may also refer from the Posted date of your parcel for the transit time which starts from the date it was posted. I hope you will receive your parcel soon and again we apologize for any inconvenience this may have caused you. Your kind understanding and patience regarding this matter is highly appreciated.
Have a wonderful day and I’ll definitely be looking forward to help you with your concerns in the future. Please feel free to browse in our site and purchase with our great items. Thank you for shopping with us!
Тоже под дурочка косят.
Какие ограничения у курьерской службы? Почему в таком случае меня не уведомляют об этом перед передачей этой самой службе? Напомню, что аккумуляторов там нет, только пластиковый шлем, гарнитуры, провода, коннекторы, отвертки.
Может мне проще отказаться, чем ждать 50 дней. А уж за неделю, что прошла перед подтверждением оплаты и, надеюсь, передачей на почту, можно было 7 раз написать.
Посылка, тем временем, до сих пор не трекается. Трек выдан 24, отправлена, якобы, 9.
Справедливости ради, посылка безтрек с евросклада ХК с аккумуляторами, оплаченная тогда же, когда и гонконгская - 31 мая, высланная 2 июня, дошла 24 и уже полученна. Упаковка чуть помялась, но внутри аккумы в пупырке и каждый в индивидуальной коробочке, так что не страшно.
Аккумы хорошие все оказались.
Еще что вспомнил, а если я попрошу возместить разницу в доставке в хоббибаксах, это автоматически не закроет мне возможность возместить все средства на пайпале? Понимаю, что после возмещения, все эти хоббибаксы отберут.
Andrew91, понимаю всю печаль.
Ведут они себя не очень порядочно, врут про закрытие спора, чтобы подать на розыск.
Честный и порядочный продавец так себя вести не будет. Деньги они с удовольствием принимают, а вот наладить работу с доставкой как-то не торопятся, хотя некоторые попытки есть. Но для их объемов - это скорее запульнуть бы посылку хоть как-то, а остальное свалить на почтальонов.
Я бы решал вопрос пайпалом, а если-таки дойдет, то оплатил бы снова.
Врядли они что-то могут своим “расследованием”, да и в итоге все это просто затянется по времени, плюс переписываться с ними постоянно.
Я вот тоже не знаю, зачем написал им, просто еще шанс дал.
Если снова соврут - клеймлю на пайпал, если по условиям пройду.
Подскажите, пжлста, заказывал кто-нибудь SingPost AirParcel 5.5kg / 7-21Days US$83.59 недавно? Трэка не дают что-ли? Оплатил 2 июня, 3 июня написали, что отправили (4 глочки), трэка не дали, спрашиваю ГДЕ? Отвечают типа доставка без трэка, но спустя три недели, сегодня приходит письмо о том, что посылка отправлена типа только сейчас!! И трэк вообще почты китая. Я глючу или магазин?
Добрый день, коллеги по несчатью.
Точно такая же ситуация. Только даты незначительно отличаются:
оплатил 31мая, 9 июня написали что отправили, трек недоступен.
Написал им в техподдержку по поводу трека.
Успокоили тем, что трек будет после того, как посылка в рф трекнется. Повелся на это, потому что читал отзывы, что так и было у людей, кто отзывы оставлял о сингпосте, правда им трек сразу выдавали.
Вчера пришло письмо, что наконец-то моя посылка отправлена почтой китая и приложили трек. Пока посылка вообще не трекается.
Написал вчера на техподдержку наивную просьбу указать правдиво, когда была отправлена моя посылка, 9го или 24го?
Отписались, что :
Posted Date: 9/06/2014
Postage Type: International (Registered) Air Mail
Transit time: 10 to 28 business days
Tracking Number: CP294074521CN
И сроки доставки моей посылки пока не нарушены.
Типа, когда убьют, тогда и приходите.
Посылка на 100 баксов, внутри дешевая реплика шлема из пластика и пару гарнитур для рации+мелочевка. Доставка вышла в 45 баксов.
Пока ждал подтверждения регистрации здесь, написал вопрос в техподдержку, почему без моего уведомления способ доставки был изменен, и что у меня есть сомнения в качестве и скорости работы China post судя по отзывам об этой компании. Также указал, что стоимость доставки China post в 1,5 раза ниже таковой у SingPost.
Попросил также разъяснить термин “Posted Date”.
Пока ничего не требовал, в общем под дурачка пока кошу.
Судя по отзывам о сингпосте, была нехилая вероятность уже на днях получить посылку.
О чина посте были нехорошие отзывы о скорости, а также о состоянии пришедших посылок. В общем шлем и гарнитуры могут доехать позднее выхода срока клейма на пайпале и не в очень целом состоянии.
Тут собрались люди опытные, подскажите что делать?
Посылку уже не очень то и хочу, в виду того, что сезон страйкбольный может уже и закончиться, а посылка может не дойти или быть нецелой.
возврата разницы стоимости доставки также не хочу, потому что мне эти кредиты на ХК не особо роли сыграют. Но скрин ответов техподдержки сделал для клейма в пайпал.
Мои выводы такие - на 43-44 день открыть диспут, на 20 день после него открыть претензию и возместить бабло. от посылки, если придет в изорванной коробке, отказаться на почте.
Каковы шансы удовлетворения претензии на пайпале?
Спасибо заранее.